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vor einem Jahr
So ganz klar wurde mir Dein Problem nicht aus der Beschreibung heraus.
Grundsätzlich ist es gut, wenn man eine alternative E-Mail-Adresse hinterlegt um im Falle von z.B. Passwort vergessen doch noch in den Account reinzukommen. Ich weiß aber nicht, ob es Dir um so etwas geht.
0
vor einem Jahr
Dann heißt vielleicht jemand ähnlich wie du, soll es ja geben. Warum nimmst du nicht einfach deine Adresse bei T-Online, die kennt die Telekom ja eh.
Oder du fügst in deiner Gmail-Adresse vor dem @ noch irgendwo einen oder mehrere Punkte ein. Google ignoriert diese.
Viele Grüße
Thomas
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Warum nimmst du nicht einfach deine Adresse bei T-Online, die kennt die Telekom ja eh.
Ist doch nicht so klug...wenn man ins tonline Konto nicht reinkommt...
Sollte doch ne andere sein..oder?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Versuche mal dich mit deiner Adresse anzumelden und den Logjn dann zu löschen: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/login-daten-passwoerter/telekom-login-loeschen
0
vor einem Jahr
Ihr Telekom Login wird für die Erbringung der Vertragsleistung benötigt und kann erst nach der Kündigung Ihres Festnetz-Vertrages gelöscht werde
Meine E-Mail Adresse ist bereits bekannt, kann aber zum Login nicht verwendet werden
ihre E-Mail-Adresse @magenta.de/@t-online.de ändern Sie einfach im E-Mail Center.
Nein darum gehts auch nicht.
Wie gesagt
Ich möchte in das Telekom Kundencenter einloggen und mit dem "Benutzernamen 55xxxxx" komme ich zwar rein, aber ich kann meine e-mail adresse nicht hinterlegen als Login, da meine E-Mail Adresse bereits bekannt / eingerichtet wäre.
Das sieht in etwa so aus
Mehr Sicherheit für Ihren Telekom Login
Guten Tag P. B,
uns fehlen noch immer einige Informationen, um Ihren Telekom Login weiterhin optimal zu schützen.
Wir bitten um Ihr Verständnis: Sie müssen die fehlenden Angaben jetzt ergänzen.
Diese Umstellung betrifft alle Telekom Kunden.
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Auch dir ein freundliches Hallo @Philipp_TK
Also, wenn ich dir beim Schreiben so zuhöre:
Nun "muss" ich den Telekom Login ergänzen um eine Mail Adresse.
Diese Umstellung betrifft alle Telekom Kunden.
Kann es sein, dass das nix mit der Telekom resp. deinem Account zu tun hat, sonder einfach nur phishing ist!
Stell´ doch bitte mal einen Screenshot der Benachrichtigung ein, natürlich ohne persönliche Daten!
Grüßle
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Nun "muss" ich den Telekom Login ergänzen um eine Mail Adresse.
Nimm doch die gmailadresse
4
Antwort
von
vor einem Jahr
Ok..leg in gmail einen alias an und nimm den dann für tonline
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Philipp_TK ,
hast oder hattest du mal einen Zugang zu anderen Diensten der Telekom ( Mail, Cloud, Homepage, Mobiltarif ) und dort die besagte Adresse genutzt?
Antwort
von
vor einem Jahr
hattest du mal einen Zugang zu anderen
Das darf aber ja eigentlich kein Hindernis sein..ist doch kein singleSignIn
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Ich stelle eine Schritt für Schritt Problem Beschreibung rein.
1. https://www.telekom.de/start
2. Kundencenter öffnen ; Anmeldung per E-Mail
(gleiche Mail Adresse, welche ich zum Erhalt der Rechnungen verwende)
bxxx.pxxxx@gmail.com
3. Passwort eingeben (das kenne ich aber leider nicht)
4. Passwort vergessen?
Bitte nutzen Sie „Andere Anmeldeoptionen“.
Ich gebe also meinen Benutzernamen ein. (55xxx) und kann meine E-Mail Adresse zum Passwort Reset wählen
5. Mein 2 Faktor Code eingeben
6. mein (neues) Passwort eingeben
7. Persönliches Kennwort (uff!!)
Edit : Doch gefunden, eingegeben. und
8. Neues Passwort Vergeben
9. Neues Passwort wurde erfolgreich vergeben (hab das Foto davon leider nicht geknipst, bitte glaubt es mir)
Edit : Wurde mir per E-Mail bestätigt
10. Anmelden mit E-Mail und neuem Passwort
geht nicht !!! Es ist zum Haare raufen.
7
Antwort
von
vor einem Jahr
Füll dein profil und warte auf Teamie
Antwort
von
vor einem Jahr
"Erledigt" soweit ich das sehen kann, sobald ich den zugehörigen Telekom Login erweitern soll (hatte ich doch schon??) um meine Mail Adresse (eine gewöhnliche Gmail) hinzufügen soll, schon wieder der Hinweis, Mail Adresse wäre bereits vergeben...
Antwort
von
vor einem Jahr
Füll dein profil und warte auf Teamie
Dein Profil
Das ist rechts oben der kreis...dein profil hier im tekekomhilftcommunity..Fülle ubd speichere
Kundennr telnr telzeiten und kenne letzte 6 stellen deiner iban
..akso nichts im telekom account..
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Passwort gross Kleinschreibung...klick rechts aufs Auge um es nach Eingabe zu sehen..
Vorher
Evtl auch einfach mal 5 min warten bis der server sich erholt hat
0
vor einem Jahr
Telefonnummer steht drin und die die IBAN nenne ich nur im Telefonat....Bin mir nicht sicher ob das gerade ernst gemeint ist...
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Nur die letzten 6 stellen der iban zur identifikation..Am Telefon mit Teamie
Das sind telekom Mitarbeiter ,die Teamies ..
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
eh voila
Ich bin gespannt
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Morgen @Philipp_TK, herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Da es für einen spontanen Anruf noch zu früh ist, kümmere ich mich darum, dass du heute Nachmittag einen Rückruf erhältst.
Viele Grüße
Melanie S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Bitte vor 14:30, danach hab ich meinen kleinen Sohn
0
vor einem Jahr
@Melanie S. ,
Info!
6
Antwort
von
vor einem Jahr
Habe derweil mit einem Telekom Techniker telefonieren dürfen, er kennt das problem, ich verwende für meine Mail Adresse wohl bis zu 2x Verträge, einer ist einem altem (nicht mehr existentem) Handyvertrag zugeordnet und mein Festnetz / DSL Vertrag mag daher nicht diese Mail Adresse verwenden.
Wenn ich mich gleich mit E-Mail einloggen möchte, so findet er den Altvertrag (Handy) und fragt mich nach Passwort und Sicherheitsfrage das ich nicht habe. Leider kann ich auch nicht das Passwort resetten lassen.
Siehe Beitrag vom 9.4.
Sieht ziemlich traurig aus so...
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Philipp_TK,
ist in dem E-Mail Account, mit dem Du Dich beim Altvertrag einloggen möchtest, ggf. eine alternative E-Mail Adresse oder eine noch aktive Handynummer hinterlegt? Damit könnten wir eine Authentifikation durchführen und ein Ticket für unsere Fachabteilung erstellen, um evt. doch noch den Zugang zu dem E-Mail Account zu ermöglichen. Im Anschluss daran könntest Du dann den alten Telekom Login (die Verknüpfung zum alten Mobilfunkvertrag) lösen und danach wiederum einen neuen für den Festnetzanschluss mit der gewünschten E-Mail Adresse anlegen.
Sind aber keinerlei alternative Daten in dem E-Mail Account vorhanden (der zu dem Altvertrag genutzt wurde), können wir leider nichts tun.
Liebe Grüße
Nicole G.
Antwort
von
vor einem Jahr
Ich habe die "alte" handynummer in meinem Profil ergänzt. aber diese ist nicht aktiv, daher habe ich darauf keinen Zugriff und habe keine Daten dazu.
Übrigens
ich möchte mich NICHT in den Altvertrag einloggen, und möchte lediglich meine aktuelle E-Mail Adresse verwenden als Login für das Kundencenter zum aktuell laufendem DSL / Festnetzvertrag. Das ist es auch schon gewesen. (Die Rechnungen dafür trudeln darauf auch seit etwa 2018 ein)
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Frau Gössel von der Telekom konnte weiterhelfen. Der Altvertrag bzw. E-Mail dort wurde gelöscht und nun konnte ich meinem DSL Festnetzvertrag diese "wieder frei gewordene" E-Mail Adresse hinterlegen.
Meine aktuelle Handynummer konnte ich auch als Sicherheitsmerkmal hinterlegen und habe gleich Multifaktorauthentifizierung aktiviert.
3
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Philipp_TK ,
Frau Gxxxxx von der Telekom konnte weiterhelfen. Der Altvertrag bzw. E-Mail dort wurde gelöscht und nun konnte ich meinem DSL Festnetzvertrag diese "wieder frei gewordene" E-Mail Adresse hinterlegen. Meine aktuelle Handynummer konnte ich auch als Sicherheitsmerkmal hinterlegen und habe gleich Multifaktorauthentifizierung aktiviert.
Frau Gxxxxx von der Telekom konnte weiterhelfen. Der Altvertrag bzw. E-Mail dort wurde gelöscht und nun konnte ich meinem DSL Festnetzvertrag diese "wieder frei gewordene" E-Mail Adresse hinterlegen.
Meine aktuelle Handynummer konnte ich auch als Sicherheitsmerkmal hinterlegen und habe gleich Multifaktorauthentifizierung aktiviert.
Dafür könntest du ja ja mal ein Lob für die Mitarbeiterin hinterlassen:
War ja ein ganz schön "haariger Fall"
Lob kann hier ausgesprochen werden:
www.telekom.de/lob
Dann kommt es auch bei dem Richtigen und seinem Vorgesetzten an.
Dort darf der Name genannt werden.
Schön das es geklappt hat😀
Antwort
von
vor einem Monat
Ich habe genau das gleiche Problem, wie du es gehabt hast. Seit 3 Jahren kann ich meine Email Adresse aus einem Handyvertrag nicht löschen. Dieser Vertrag existiert auch schon seit 3 Jahren nicht in ich werde vom Abteilung zu Abteilung geschickt und keiner kann helfen. Das kann doch nicht sein. Also falls die Dame, die dir helfen konnte noch bei der Telekom arbeitet, kann evtl. ein Kontakt zu dieser hergestellt werden oder vielleicht kann mir hier jmd nochmal helfen, welche Abteilung meine E-Mail Adresse aus einem alten nicht mehr bestehenden Vertrag löschen kann. Ich bin für jede zielführende Hilfe dankbar.
Antwort
von
vor einem Monat
Hallo @user_becbe4,
den Telekom Login können Sie nur selbst löschen. Hier finden Sie eine Anleitung, wie das geht. Sollten auf dem Telekom Login allerdings noch Dienste angemeldet sein, kann der Login (und damit die E-Mail Adresse) nur geändert, aber nicht gelöscht werden (solche Dienste wären u.a. ein Mail-Paket, Magenta Cloud, Sicherheitspakete o.ä.) :
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/telekom-login/loeschen
Liebe Grüße
Nicole
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Achja, ich habe das mit der DSVGO nie verstanden und werde das auch nicht.
Meinetwegen
Lob wurde ausgerichtet und wenn ihr besser schlafen könnt, dann xxx eben ihren Nachnamen. 😅
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von