Telekom Kundencenter Webseite geht nicht mit Safari
5 years ago
Ich wollte die Option Feste IP einstellen. Wenn ich mit Safari die https://kundencenter.telekom.de aufrufe und mich einlogge, dann auf feste IP Option einstellen gehen will erscheint eine leere Seite, mehr nicht...
Hinzu kommt, dass Nach dem einloggen eine Fehlermeldung....
Ihre Tarifdaten konnten nicht ermittelt werden. Leider kommt es daher zu Funktionseinschränkungen in einigen Bereichen des Kundencenters.
Wo liegt das Problem?
Gruß Georg
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3 years ago
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5 years ago
Hallo @hgwernerTJP,
Welchen Safari hast du und auf welchem System?
Kann es sein das dieser Erweiterungen hat? Wenn ja, deaktiviere diese mal.
Versuche doch mal alternative Browser wie z.B. Chrome oder Firefox.
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5 years ago
Hallo,
also den aktuellsten auf dem iPad, und auf dem MacBook Pro ist es 13.o.5, also auch den aktuellsten. Es läuft auf beiden nicht, selber Effekt. Erweiterungen sind keine geladen....
Gruß Georg Werner
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5 years ago
@hgwernerTJP und auch mal einen anderen Browser versucht?
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5 years ago
Hallo,
nein, werde ich auch nicht. Die Seite sollte mit jedem browser ordentlich funktionieren. Ist ja kein Hexenwerk und trivial aufgebaut.
mfg
georg Werner
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5 years ago
Geht es um einen Geschäftskundenanschluss?
Was die Anzeige im Kundencenter angeht, so könnte ein weiterer Anschluss/Zugangsnummer dazu führen, dass der Vertrag nicht angezeigt werden kann.
Gibts da noch weitere Verträge oder einen Zugang zu Telekomdiensten bei uns?
Viele Grüße
Raphaela T.
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5 years ago
Hallo,
ja, es ist ein Geschäftskundenanschluss und ja, es gibt komischerweise zwei Zugänge. Aber daran liegt es nicht.. jetzt war ein Techniker da und hat die digitalisierungsbox neu eingerichtet, deshalb ist es erst einmal nicht mehr so wichtig. In Ordnung ist es aber trotzdem nicht.
mfg
georg Werner
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5 years ago
handelt es sich um einen Cloud PBX Anschluss? Hier läuft das Kundencenter über das Business Service Portal. Wenn Du magst, lass' uns hierzu gerne telefonieren, über einen Hinweis, wann Dir ein Gespräch passt, freue ich mich.
Viele Grüße,
Lin J.
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