Telekom kann den Rechnungsbetrag nicht abbuchen.
2 months ago
Hallo! Seit Jahren bucht die Telekom von meinem Konto als Lastschriftmandant ab. Jetzt habe ich die Meldung bekommen, dass die Telekom "wiederholt" versuchte, das Geld abzubuchen und hat deswegen meine Bankverbindung deaktieviert. Die IBAN habe ich nicht geändert, es ist genug Geld auf dem Konto da.
Die andere Mandanten buchten im März vom Konto ohne Probleme ab. ich vermute, dass der Fehler an der Seite von der Telekom liegt.
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2 years ago
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2 months ago
Hallo @user_f49177
Hast du schon die Hotline, auf der Rechnung kontaktiert?
Ansonsten, weil du momentan anonym hier bist
Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum Profil:
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen)
Gruß Marcel
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2 months ago
Danke für die Antwort. Ich habe gestern die Hotline angerufen, meine IBAN ist jetzt wieder aktiv.
Ich habe auch bei der Bank nachgefragt, aber auf die Antwort muss man warten.
Alles, was ich momentan möchte, dass die Telekom noch Mal versucht, das Geld abzubuchen. Und ich hoffe sehr, dass es klappt und ich nicht weiter forschen muss, wieso die Abbuchung nicht funktioniert.
MfG
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2 months ago
Hi @user_f49177
Also wenn noch eine Rechnung offen ist, bei der bereits die Abbuchung versucht wurde, dann wird diese nicht erneut eingezogen.
Wenn die IBAN nun wieder aktiv ist, dann aber die künftigen Rechnungen.
Wir können das, wie angeboten, gern noch mal checken.
Alternativ kann ich es mir auch hinlegen bis zur nächsten Rechnung und wir prüfen, dass es dann klappt.
Dann benötige ich, wie geschrieben, die Daten im Profil. :)
Viele Grüße
Raphaela
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2 months ago
Danke für die Antwort. Ich habe gestern die Hotline angerufen, meine IBAN ist jetzt wieder aktiv. Ich habe auch bei der Bank nachgefragt, aber auf die Antwort muss man warten. Alles, was ich momentan möchte, dass die Telekom noch Mal versucht, das Geld abzubuchen. Und ich hoffe sehr, dass es klappt und ich nicht weiter forschen muss, wieso die Abbuchung nicht funktioniert. MfG
Danke für die Antwort. Ich habe gestern die Hotline angerufen, meine IBAN ist jetzt wieder aktiv.
Ich habe auch bei der Bank nachgefragt, aber auf die Antwort muss man warten.
Alles, was ich momentan möchte, dass die Telekom noch Mal versucht, das Geld abzubuchen. Und ich hoffe sehr, dass es klappt und ich nicht weiter forschen muss, wieso die Abbuchung nicht funktioniert.
MfG
Du solltest Dir unbedingt die nächste Rechnung genau anschauen ob in dieser steht: "Der Betrag XX,XX € buchen wir am xx.xx.2025 ab" oder ob dort steht, dass Du überweisen sollst.
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2 months ago
"deaktiviert" :-)
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2 months ago
Hallo @user_f49177
Ich sehe mir das gern direkt an.
Kannst du bitte mal eine Rückrufnummer in deinem Profil hinterlegen und mir sagen, wann dir ein Anruf passt?
Dann klären wir das. :)
Viele Grüße
Raphaela
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2 months ago
Hallo @user_f49177 Ich sehe mir das gern direkt an. Kannst du bitte mal eine Rückrufnummer in deinem Profil hinterlegen und mir sagen, wann dir ein Anruf passt? Dann klären wir das. :) Viele Grüße Raphaela
Hallo @user_f49177
Ich sehe mir das gern direkt an.
Kannst du bitte mal eine Rückrufnummer in deinem Profil hinterlegen und mir sagen, wann dir ein Anruf passt?
Dann klären wir das. :)
Viele Grüße
Raphaela
@Raphaela T. 📞
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2 months ago
Danke. Ich habe die Daten dem Profil hinzugefügt. Schade, dass die erneute Abbuchung nicht möglich ist.
Ich werde ein Paar Tage abwarten ( vielleicht, antwortet die Bank) und danach das Geld überweisen. Und bei der nächsten Rechnung kontrollieren, ob die Abbuchung klappt.
Was mich noch interessiert - welche Meldung kam bei den Abbuchungsversuchen als "Fehlergrund".
Kann man das irgendwie herausfinden?
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2 months ago
Moin @user_f49177,
lieben Dank für das nette Gespräch. Wie vereinbart, ist die IBAN korrigiert worden, der noch offene Betrag wird im Laufe der nächsten Woche eingezogen. Bezüglich der möglichen Erhöhung der Internetgeschwindigkeit auf Glasfaser melden Sie sich einfach, wenn dies für Sie interessant wird.
Bei weiteren Fragen bin ich gerne für Sie erreichbar.
Liebe Grüße
Lin
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from
2 months ago
Jetzt habe ich die Meldung bekommen, dass die Telekom "wiederholt" versuchte, das Geld abzubuchen und hat deswegen meine Bankverbindung deaktieviert
Hallo! Seit Jahren bucht die Telekom von meinem Konto als Lastschriftmandant ab. Jetzt habe ich die Meldung bekommen, dass die Telekom "wiederholt" versuchte, das Geld abzubuchen und hat deswegen meine Bankverbindung deaktieviert. Die IBAN habe ich nicht geändert, es ist genug Geld auf dem Konto da.
Die andere Mandanten buchten im März vom Konto ohne Probleme ab. ich vermute, dass der Fehler an der Seite von der Telekom liegt.
Sicher von der Telekom, mit pers. Anrede?@user_f49177
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2 months ago
Ja, die Mitteilung kam per Brief, mit allen Daten ( Buchungskonto etc). MfG
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2 months ago
@user_f49177
Befülle bitte dein Profil
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2 months ago
Hab ich.
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2 months ago
@Raphaela T.
Danke. Ich habe die Daten dem Profil hinzugefügt. Schade, dass die erneute Abbuchung nicht möglich ist. Ich werde ein Paar Tage abwarten ( vielleicht, antwortet die Bank) und danach das Geld überweisen. Und bei der nächsten Rechnung kontrollieren, ob die Abbuchung klappt. Was mich noch interessiert - welche Meldung kam bei den Abbuchungsversuchen als "Fehlergrund". Kann man das irgendwie herausfinden?
Danke. Ich habe die Daten dem Profil hinzugefügt. Schade, dass die erneute Abbuchung nicht möglich ist.
Ich werde ein Paar Tage abwarten ( vielleicht, antwortet die Bank) und danach das Geld überweisen. Und bei der nächsten Rechnung kontrollieren, ob die Abbuchung klappt.
Was mich noch interessiert - welche Meldung kam bei den Abbuchungsversuchen als "Fehlergrund".
Kann man das irgendwie herausfinden?
Profil ist befüllt
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