Gelöst

Telekom ist unfähig und vermeidet jeglich persönlichen Kontakt - warum??

vor 6 Jahren

Seit Wochen warte ich auf eine Nachricht zu meinem Auftragsstatus. Bisher habe ich keinerlei Informationen bekommen. 

Was ich bisher rausgefunden habe war, dass etwas umgeschaltet werden muss, dass bauliche Massnahmen erforderlich sind.

Bei der Telekom ist leider niemand erreichbar, der wirklich Ahnung hat und VERBINDLICHE! Aussagen treffen kann. Das gilt auch für diese Community. 

Eben gerade habe ich in meinem Kundenkonto mal geschaut, ob da etwas neues steht. Bis zum 29.07.19 hatte ich unter Auftragsstatus stehen " keine Aufträge gefunden " und heute plötzlich " der Auftrag ist storniert " 

Was soll das?? Bin ich nur ein Depp, braucht die Telekom keine Kunden?? Warum ist es einem Telekomnunikationsunternehmen nicht möglich telefonisch mit mir Kontakt aufzunehmen??? Tausendmal angekündigt - nix passiert. 

Hier im Chat wird mir von Herrn Karl. versprochen, dass sich jemand kümmert. Weiter schreibt mir eine Frau Sarah R. , dass Sie mich anrufen möchte.  Passiert ist NIX  - Ich bin extrem sauer!!!! 

 

Ich wohne hier in einer Unversitäts - Stadt mit hunderttausenden Studenten, mit einer weltbekannten Universitätsklinik und mit einem Globalplayer wie Siemens. Wir alle benötigen schnelles Internet. Interessiert das die Telekom nicht?? Warum ist es so schwer die nötige Infrastruktur bereitzustellen. Sie als Telekommitarbeiter haben alle schnelles Internet - warum geht das für zahlungwillige Kunden nicht, Warum ist der Kundenservice bei der Telekom so extrem schlecht???

 

Ich will jetzt endlich einen persönlichen Kontakt!!!!!!!!! 

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 6 Jahren

    Guten Abend @jablonowski-michael , ich kann den Frust absolut nachvollziehen. Telefonisch habe ich Sie leider nicht erreicht, aber bitte bleiben Sie der Übersicht halber in einem Ihrer anderen Beiträge. Da hier eine Portierung mit dran hängt, werden sich die Kollegen vom Portierungsteam so zügig wie möglich bei Ihnen melden.

    Trotz der Umstände wünsche ich Ihnen einen schönen Sonntagabend.

    Viele Grüße Sven Ö.

    7

    von

    vor 6 Jahren

    Guten Morgen @jablonowski-michael ,

     

    das Anbieterwechselformular wurde Ihnen zugesandt. Haben Sie noch offene Fragen dazu?

    Sobald das Formular bei uns vorliegt, wird die Wechselanfrage angestoßen 

    Bild nicht vorhanden

    .

     

    Viele Grüße,

     

    Tabea Ka.

    von

    vor 6 Jahren

    Hallo @jablonowski-michael ,

     

    der Wechsel wurde nun zum 7. Januar 2020 zugestimmt. Dazu erhalten Sie noch ein separates Schreiben.

    Der Wechsel wird bis ca. drei Monate vor dem Termin "auf Eis gelegt". Wir melden uns bei Ihnen und gehen die wichtigen Punkte noch einmal durch 

    Bild nicht vorhanden

    . Haben Sie vorab schon ein paar Fragen?

     

    Viele Grüße,

     

    Tabea Ka.

    von

    vor 6 Jahren

    Alles Gut - ich warte dann mal ab.  Vielen Dank & Grüße

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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Gelöst

vor 4 Monaten

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