Gelöst

Telekom ignoriert berechtigte außerordentliche Kündigung

vor 20 Tagen

Liebe Community,

 

ich brauche eure Unterstützung, weil die Telekom meine außerordentliche Kündigung vom 21.05.2025 anscheinend ignoriert. Ich habe die Kündigung wegen dauerhaft zu niedriger Leitungsgeschwindigkeit (nur 100 MBit/s statt 250 MBit/s ) geschickt, die nicht den vertraglichen Leistungen entspricht. Trotz mehrerer Technikerbesuche und erfolgloser Störungsbehebung wurde die Geschwindigkeit nicht verbessert. 

Ich bin der Meinung, dass diese Maßnahmen im System der Telekom dokumentiert sind. Allerdings wird meine außerordentliche Kündigung nur als ordentliche Kündigung geführt (obwohl ich die dauerhaft zu niedrige Leistung und die erfolglosen Techniker entstörungsversuche dabei auch erwähnt habe) sodass mein Vertrag weiterhin bis zum Ende läuft. 

Ich habe die Telekom bereits gebeten, die Kündigung spätestens einen Monat nach Erhalt wirksam werden zu lassen, doch bisher habe ich keine Rückmeldung. 

Dazu sei noch erwähnt, dass ich heute Morgen eine SMS von der Telekom erhalten habe wegen einer Störungsmeldung… Weiß grad auch nicht mehr weiter…

Hat jemand Erfahrung damit oder Tipps, wie ich die Telekom dazu bringen kann, meine Kündigung als außerordentlich zu akzeptieren?

Ich wäre euch sehr dankbar für eure Unterstützung! 

 

Hinweis: 

Dieser Beitrag wurde von CobraCane am 26.05.2025 09:07.

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34

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 20 Tagen

    Es gibt neuigkeiten. Habe mit jemanden aus der "Technik" gesprochen und wurde bezüglich vorzeitiger Vertragskündigung an den "Vertrieb" weitergleitet.

    Laut Vertrieb wurde der Vertrag nun tatsächlich vorzeitig gekündigt also genau gesagt zum 23. Juni 2025.

    Ob aus Kulanz oder aus rechtlichen Gründen kann ich nicht sagen, aber es scheint wohl doch zu gehen.

    Tatsächlich war der Telefonische kontakt im nachhinein sehr nett.

    KarenN

    Ob da dann doch noch was geht und du vorzeitig aus deinem Vertrag kommst muss ein Teamie prüfen.

    Ich ruf mal das Team dazu, wann bist du denn telefonisch erreichbar?

    CobraCane

    Ob da dann doch noch was geht und du vorzeitig aus deinem Vertrag kommst muss ein Teamie prüfen.

    Ich ruf mal das Team dazu, wann bist du denn telefonisch erreichbar?

    Wenn du jetzt aufgrund der Technikerbesuche einen geringeren Preis bezahlst dann hast du meines Wissens auch kein außerordentliches Kündigungsrecht da hier ja die Telekom dir bereits entgegengekommen ist und du den Preis bezahlst für eine 100er-Leitung.

    Ob da dann doch noch was geht und du vorzeitig aus deinem Vertrag kommst muss ein Teamie prüfen.

    Ich ruf mal das Team dazu, wann bist du denn telefonisch erreichbar?

    CobraCane

    Ob da dann doch noch was geht und du vorzeitig aus deinem Vertrag kommst muss ein Teamie prüfen.

    Ich ruf mal das Team dazu, wann bist du denn telefonisch erreichbar?


    Ab 16 Uhr wäre ich Telefonisch erreichbar.

    KarenN

    Ob da dann doch noch was geht und du vorzeitig aus deinem Vertrag kommst muss ein Teamie prüfen.

    Ich ruf mal das Team dazu, wann bist du denn telefonisch erreichbar?

    Eine dazunahme eines Teamie ist nicht mehr notwendig meiner Ansicht nach.

    Für mich persönlich ist das durchaus noch ein sauberer Abschluss. Insofern könnte ich mir auch vorstellen eines Tages wieder zu Telekom zu wechseln, irgendwann. Wenn Glasfaser auch über die Telekom möglich ist.

    Ich bedanke mich vorab schonmal bei allen Usern der Community für ihre sachlichen und hilfreichen Beiträge.

    Alles gute wünsche ich euch.

    2

    Antwort

    von

    vor 20 Tagen

    @KarenN 23.6. ist wahrscheinlich der normale 4-Wochenzeitraum, zu dem Du nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit sowieso hättest kündigen können. Aber wenn es so ist, wie Du haben wolltest..... 

    Antwort

    von

    vor 20 Tagen

    wolliballa

    23.6. ist wahrscheinlich der normale 4-Wochenzeitraum, zu dem Du nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit sowieso hättest kündigen können. Aber wenn es so ist, wie Du haben wolltest..... 

    @KarenN 23.6. ist wahrscheinlich der normale 4-Wochenzeitraum, zu dem Du nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit sowieso hättest kündigen können. Aber wenn es so ist, wie Du haben wolltest..... 

    wolliballa
    23.6. ist wahrscheinlich der normale 4-Wochenzeitraum, zu dem Du nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit sowieso hättest kündigen können. Aber wenn es so ist, wie Du haben wolltest.....
    Nein ist es nicht. Die Mindestvertagslaufzeit wäre am 20.11.2025 zuende gewesen.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

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