Telekom-ID blockiert (Gmail) & Entfall des 6-Monats-Rabatts nach Glasfaser-Wechsel
vor 3 Stunden
Guten Tag liebe Telekom-hilft-Paten,
ich wende mich an Sie, da ich bei meinem Glasfaser-Anschluss ein Problem mit meinem Login (Telekom-ID) sowie mit der Abrechnung habe, das über die normale Hotline bisher nicht gelöst werden konnte.
1. Das Problem mit der Telekom-ID (Gmail-Adresse): Die betroffene @gmail.com-Adresse wurde ursprünglich für einen früheren MagentaTV-Zugang genutzt. Meinen neuen Glasfaser-Anschluss habe ich 2026 im Zuge meines Anbieterwechsels von Vodafone zur Telekom beauftragt und in Betrieb genommen. Durch diese Historie ist die Gmail-Adresse im System nun blockiert bzw. hängt fest („bereits vergeben“), sodass ich sie nicht als Haupt-Login für meinen aktuellen Vertrag nutzen kann und mir vorübergehend mit einer Hilfsadresse behelfen musste. Ich bitte darum, diese Verknüpfung im Backend sauber zu bereinigen.
2. Entfall des 6-Monats-Preisversprechens: Im Zuge der Klärung dieses Login-Problems wurde mir von der Hotline ein Tarifwechsel (Glasfaser 150 zu 300) empfohlen, um die Abläufe im System zu bereinigen. Leider hat dies nun zu einem Abrechnungsnachteil geführt: Mir wurde das ursprüngliche 6-monatige Preisversprechen gestrichen, und es wird direkt der reguläre Tarif berechnet. Da der Wechsel rein zur Behebung des technischen Login-Problems angeraten wurde, bitte ich hier um eine Prüfung und entsprechende manuelle Korrektur bzw. Gutschrift des Differenzbetrags für die verbleibenden Rabattmonate.
Kundennummer und Anschlussdetails sind in meinem Profil hinterlegt.
Über eine kurze Prüfung durch die Technik- und Abrechnungsspezialisten würde ich mich sehr freuen.
Viele Grüße
Peter
50
0
3
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
2274
14
4308
in
1653
0
42
vor 15 Stunden
97
0
12
vor 8 Tagen
in
84
0
17
618
0
9
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 3 Stunden
Punkt 2
Bei Tarifwechsel entfallen alle Rabatte.
Das hätte nicht so sein dürfen. Die Rabatte können nicht manuell eingebucht werden
Da musst du widerrufen.
Wenn noch in der Frist ,
Am besten über dieses Kontaktformular:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/widerruf-eines-telekom-auftrags
Dann erhälst du eine Eingangsbestätigung...
Dann bekommst du deine alten Konditionen wieder
0
vor 2 Stunden
Da der Wechsel rein zur Behebung des technischen Login-Problems angeraten wurde, bitte ich hier um eine Prüfung und entsprechende manuelle Korrektur bzw. Gutschrift des Differenzbetrags für die verbleibenden Rabattmonate.
Guten Tag liebe Telekom-hilft-Paten,
ich wende mich an Sie, da ich bei meinem Glasfaser-Anschluss ein Problem mit meinem Login (Telekom-ID) sowie mit der Abrechnung habe, das über die normale Hotline bisher nicht gelöst werden konnte.
1. Das Problem mit der Telekom-ID (Gmail-Adresse): Die betroffene
@gmail.com-Adresse wurde ursprünglich für einen früheren MagentaTV-Zugang genutzt. Meinen neuen Glasfaser-Anschluss habe ich 2026 im Zuge meines Anbieterwechsels von Vodafone zur Telekom beauftragt und in Betrieb genommen. Durch diese Historie ist die Gmail-Adresse im System nun blockiert bzw. hängt fest („bereits vergeben“), sodass ich sie nicht als Haupt-Login für meinen aktuellen Vertrag nutzen kann und mir vorübergehend mit einer Hilfsadresse behelfen musste. Ich bitte darum, diese Verknüpfung im Backend sauber zu bereinigen.2. Entfall des 6-Monats-Preisversprechens: Im Zuge der Klärung dieses Login-Problems wurde mir von der Hotline ein Tarifwechsel (Glasfaser 150 zu 300) empfohlen, um die Abläufe im System zu bereinigen. Leider hat dies nun zu einem Abrechnungsnachteil geführt: Mir wurde das ursprüngliche 6-monatige Preisversprechen gestrichen, und es wird direkt der reguläre Tarif berechnet. Da der Wechsel rein zur Behebung des technischen Login-Problems angeraten wurde, bitte ich hier um eine Prüfung und entsprechende manuelle Korrektur bzw. Gutschrift des Differenzbetrags für die verbleibenden Rabattmonate.
Kundennummer und Anschlussdetails sind in meinem Profil hinterlegt.
Über eine kurze Prüfung durch die Technik- und Abrechnungsspezialisten würde ich mich sehr freuen.
Viele Grüße
Peter
Angeraten ja, aber die Entscheidung hast Du getroffen, da gibts keine Rabatte mehr nach Tarifwechsel, siehe den Beitrag des geschätzten Forenkollegen @Marcel2605
0
vor 13 Minuten
Da der Wechsel rein zur Behebung des technischen Login-Problems angeraten wurde,
Guten Tag liebe Telekom-hilft-Paten,
ich wende mich an Sie, da ich bei meinem Glasfaser-Anschluss ein Problem mit meinem Login (Telekom-ID) sowie mit der Abrechnung habe, das über die normale Hotline bisher nicht gelöst werden konnte.
1. Das Problem mit der Telekom-ID (Gmail-Adresse): Die betroffene
@gmail.com-Adresse wurde ursprünglich für einen früheren MagentaTV-Zugang genutzt. Meinen neuen Glasfaser-Anschluss habe ich 2026 im Zuge meines Anbieterwechsels von Vodafone zur Telekom beauftragt und in Betrieb genommen. Durch diese Historie ist die Gmail-Adresse im System nun blockiert bzw. hängt fest („bereits vergeben“), sodass ich sie nicht als Haupt-Login für meinen aktuellen Vertrag nutzen kann und mir vorübergehend mit einer Hilfsadresse behelfen musste. Ich bitte darum, diese Verknüpfung im Backend sauber zu bereinigen.2. Entfall des 6-Monats-Preisversprechens: Im Zuge der Klärung dieses Login-Problems wurde mir von der Hotline ein Tarifwechsel (Glasfaser 150 zu 300) empfohlen, um die Abläufe im System zu bereinigen. Leider hat dies nun zu einem Abrechnungsnachteil geführt: Mir wurde das ursprüngliche 6-monatige Preisversprechen gestrichen, und es wird direkt der reguläre Tarif berechnet. Da der Wechsel rein zur Behebung des technischen Login-Problems angeraten wurde, bitte ich hier um eine Prüfung und entsprechende manuelle Korrektur bzw. Gutschrift des Differenzbetrags für die verbleibenden Rabattmonate.
Kundennummer und Anschlussdetails sind in meinem Profil hinterlegt.
Über eine kurze Prüfung durch die Technik- und Abrechnungsspezialisten würde ich mich sehr freuen.
Viele Grüße
Peter
@PeB_DU
Ist das Problem denn jetzt gelöst?
0
Uneingeloggter Nutzer
von