Tagchen Telekom-Community, mein Vater hat seit gestern keinen Zugang zu Telefon/Internet/Fernsehen. Nachdem wir zuerst dachten, der Ausfall hätte etwas mit einer fehlerhaften Leitung zu tun, hat mein Vater eine E-Mail der Telekom in seinem Postfach gefunden, welche die Kündigung/Abschaltung seines Anschlusses bestätigt, obwohl er keine Kündigung eingeleitet hat, im Gegenteil: Er hat vor kurzem einen neuen Vertrag abgeschlossen, welchen ihm die Telekom angeboten hat. Erst vor 5 bis 6 Tagen wurde der alte Vertrag abgeschaltet und die neue Leitung aktiviert, daher wissen wir nicht was geschehen ist& was wir nun tun können. Ich hoffe, uns kann hier jemand weiterhelfen. VG
vor 8 Tagen
@IIIIIIIIIIIIIII bitte Profil vollständig aus füllen.
Vollmacht vom Vater vorhanden ?
Bist du dir da sicher , was du da so schreibst ? klingt irgendwie etwas verwirend.
Wenn eine Kündigungsbestätigung da ist, hat auch jemand gekündigt.
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von
vor 6 Tagen
Ich hab angerufen
@IIIIIIIIIIIIIII
Das eine 0 vor der 0171 kommt ist mir auch klar. Es ist alles sehr merkwürdig. Dennoch habe ich dort niemanden erreichen können. Schaut auf das Handy. Ich hab angerufen.
Meinst du es macht Sinn, die Hotline zu kontaktieren, uns zu kontaktieren und morgen auch noch in den Shop zu gehen? Also ich meine nur: Viele Köche können den Brei verderben. Sag mir gerne, wie ihr euch entscheidet.
VG
Sven
Evtl 08xx nummer blockiert ?
@IIIIIIIIIIIIIII
@Sven We.
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von
vor 5 Tagen
Kann ich mir nicht vorstellen, mein Vater hat bereits 2 Mal mit dem Kundenservice telefoniert. Jedoch brach bei beiden Telefonaten die Verbindung ab
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von
vor 5 Tagen
Dann würde mein Vater morgen einfach in unseren lokalen Telekom Laden hineinspazieren und dort versuchen, die Sache zu klären.
Hallo @Sven We. Ich habe noch einmal bei den Nummern nachgeschaut. Dort scheint alles zu stimmen, falls Sie versucht haben, ihn über das Handy zu erreichen, kann es an einem Problem mit seiner Vorwahl liegen (manchmal klappt es mit (oder ohne-, je nach dem) Ländervorwahl nicht oder man muss eine null vor die "171" setzen, da habe ich keinen blassen Schimmer, woran das liegt.) Die Festnetznummer müsste jedoch in jedem Fall zu erreichen sein. Außerdem war mein Vater bis vor 20 Minuten noch im Telefonat mit einem Kundenservice-Mitarbeiter, bevor das Signal (genau wie gestern-_-) mitten im Gespräch abgebrochen ist. Mittlerweile weiß ich nicht mehr weiter. Kann man das vielleicht auch persöhnlich regeln? Dann würde mein Vater morgen einfach in unseren lokalen Telekom Laden hineinspazieren und dort versuchen, die Sache zu klären.
Grüße
So kann man auch Personal binden. Es doktoren dann 20 Ärzte am Herz rum, meinste das wird besser?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Tagen
@IIIIIIIIIIIIIII
Hilfe wurde schon in einem anderen Beitrag angeboten - bis heute ohne Rückmeldung:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/kundennummer-herausfinden/68c7b31e000cdb3c6eadd13e?commentId=68c7c6df000cdb3c6eb73d88&replyId=68c7d0e3000cdb3c6ebcce02
3
von
vor 8 Tagen
Das war eine andere Angelegenheit, um die ich mich bereits selbst gekümmert habe. Dieses Problem betrifft den Anschluss meines Vaters, welcher ohne sein Wissen& seine Einverständnis gekündigt wurde
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von
vor 8 Tagen
Da es ein anderes Thema ist, habe ich die gesetzte Lösung rausgenommen
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von
vor 8 Tagen
Hilfe wurde schon in einem anderen Beitrag angeboten - bis heute ohne Rückmeldung:
@IIIIIIIIIIIIIII
Hilfe wurde schon in einem anderen Beitrag angeboten - bis heute ohne Rückmeldung:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/kundennummer-herausfinden/68c7b31e000cdb3c6eadd13e?commentId=68c7c6df000cdb3c6eb73d88&replyId=68c7d0e3000cdb3c6ebcce02
na ich glaube mal auch das dies alle miteinander zusammenhängt.
Bin gespannt..
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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