Telekom hat Vertrag ohne Einverständnis/Wissen gekündigt??

8 days ago

Tagchen Telekom-Community, mein Vater hat seit gestern keinen Zugang zu Telefon/Internet/Fernsehen. Nachdem wir zuerst dachten, der Ausfall hätte etwas mit einer fehlerhaften Leitung zu tun, hat mein Vater eine E-Mail der Telekom in seinem Postfach gefunden, welche die Kündigung/Abschaltung seines Anschlusses bestätigt, obwohl er keine Kündigung eingeleitet hat, im Gegenteil: Er hat vor kurzem einen neuen Vertrag abgeschlossen, welchen ihm die Telekom angeboten hat. Erst vor 5 bis 6 Tagen wurde der alte Vertrag abgeschaltet und die neue Leitung aktiviert, daher wissen wir nicht was geschehen ist& was wir nun tun können. Ich hoffe, uns kann hier jemand weiterhelfen. VG

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    • 8 days ago

      @IIIIIIIIIIIIIII  bitte Profil vollständig aus füllen.

      Vollmacht vom Vater vorhanden ?

      Bist du dir da sicher , was du da so schreibst ? klingt irgendwie etwas verwirend.

      Wenn eine Kündigungsbestätigung da ist, hat auch jemand gekündigt.

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      6 days ago

      Sven We.

      Ich hab angerufen

      @IIIIIIIIIIIIIII

       

      Das eine 0 vor der 0171 kommt ist mir auch klar. Es ist alles sehr merkwürdig. Dennoch habe ich dort niemanden erreichen können. Schaut auf das Handy. Ich hab angerufen. 

      Meinst du es macht Sinn, die Hotline zu kontaktieren, uns zu kontaktieren und morgen auch noch in den Shop zu gehen? Also ich meine nur: Viele Köche können den Brei verderben. Sag mir gerne, wie ihr euch entscheidet.

       

       VG

      Sven 

      Sven We.

      Ich hab angerufen

      Evtl 08xx nummer blockiert ? 

      @IIIIIIIIIIIIIII 

      @Sven We. 

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      6 days ago

      Kann ich mir nicht vorstellen, mein Vater hat bereits 2 Mal mit dem Kundenservice telefoniert. Jedoch brach bei beiden Telefonaten die Verbindung ab

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      6 days ago

      IIIIIIIIIIIIIII

      Dann würde mein Vater morgen einfach in unseren lokalen Telekom Laden hineinspazieren und dort versuchen, die Sache zu klären. 

      Hallo @Sven We.  Ich habe noch einmal bei den Nummern nachgeschaut. Dort scheint alles zu stimmen, falls Sie versucht haben, ihn über das Handy zu erreichen, kann es an einem Problem mit seiner Vorwahl liegen (manchmal klappt es mit (oder ohne-, je nach dem) Ländervorwahl nicht oder man muss eine null vor die "171" setzen, da habe ich keinen blassen Schimmer, woran das liegt.) Die Festnetznummer müsste jedoch in jedem Fall zu erreichen sein. Außerdem war mein Vater bis vor 20 Minuten noch im Telefonat mit einem Kundenservice-Mitarbeiter, bevor das Signal (genau wie gestern-_-) mitten im Gespräch abgebrochen ist. Mittlerweile weiß ich nicht mehr weiter. Kann man das vielleicht auch persöhnlich regeln? Dann würde mein Vater morgen einfach in unseren lokalen Telekom Laden hineinspazieren und dort versuchen, die Sache zu klären. 

      Grüße

      IIIIIIIIIIIIIII

      Dann würde mein Vater morgen einfach in unseren lokalen Telekom Laden hineinspazieren und dort versuchen, die Sache zu klären. 

      So kann man auch Personal binden. Es doktoren dann 20 Ärzte am Herz rum, meinste das wird besser?

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    • 8 days ago

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      8 days ago

      Das war eine andere Angelegenheit, um die ich mich bereits selbst gekümmert habe. Dieses Problem betrifft den Anschluss meines Vaters, welcher ohne sein Wissen& seine Einverständnis gekündigt wurde

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      8 days ago

      Da es ein anderes Thema ist, habe ich die gesetzte Lösung rausgenommen 

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      8 days ago

      Verkannter Helfer

      Hilfe wurde schon in einem anderen Beitrag angeboten - bis heute ohne Rückmeldung:

      Verkannter Helfer

      Hilfe wurde schon in einem anderen Beitrag angeboten - bis heute ohne Rückmeldung:

      na ich glaube mal auch das dies alle miteinander zusammenhängt. 

      Bin gespannt..

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