Gelöst
Telekom hat uns einen Vertrag zur Computerhilfe über 2 Jahre untergejubelt/auferlegt ohne wissentlichen Abschluss
vor 6 Jahren
Guten Tag zusammen und liebe Telekom Deutschland/Deutsche Telekom,
am 23.06.2019 sind wir nach 2 Wochen Urlaub nach Hause gekommen und leider ging wie so oft das Internet nicht. Aus diesem Grund haben wir die Störungshotline angerufen und uns wurde auch geholfen. Nach Betrachtung meiner Rechnung in den Folgemonaten stellte ich fest das sich der Betrag um 10 Euro erhöht hat. Ich dachte zu erst, dass dies an einem Tarifsprung nach einer bestimmten Laufzeit liegt. Gestern habe ich mit einem Mitarbeiter der Telekom gesprochen und dieser erklärte mir, das meine Frau am 23.06.19 um ca. 17:34 einen Vertrag zur Computerhilfe für 2 Jahre !!!! abgeschlossen hätte. Nach Rücksprache mit meiner Frau haben wir dies definitiv nicht wissentlich getan. Das ist absolute Abzocke. Nach Rückfrage ob ich mir die Telefonaufzeichnung anhören kann, wurde mir mitgeteilt, dass diese nicht vorliegt. Dann wurde mir gesagt, dass diese erst vor Gericht abzuhören ist. Weiterhin sollte ich eine Vertragsbestätigung per Mail erhalten haben. Diese erhalte ich normalerweise immer von der Telekom. In diesem Fall nicht!!!!!!!! Das klingt einfach nach Betrug.
Wir möchten sofort aus diesem Computerhilfevertrag heraus. Der Vertrag wurde uns auferlegt ohne jegliche Zustimmung.
Bitte um Beachtung!
Kruck
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
@Sven Kruck Ist doch schon geklärt vom Teami.
Wegen dem braucht man nicht nochmal schreiben
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Stoerung-gemeldet-danach-nicht-wissentlich-Vertrag-auf-2-Jahre/td-p/4215668/page/10
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Nein. Es ist absolut nicht geklärt.
@Sven Kruck Doch der Fall ist jetzt abgeschlossen
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Stoerung-gemeldet-danach-nicht-wissentlich-Vertrag-auf-2-Jahre/td-p/4215668
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Sven Kruck,
Nein. Es ist absolut nicht geklärt.
Nicht zu deiner Zufriedenheit, wird aber nichts daran ändern!
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Sven Kruck, Sven Kruck Nein. Es ist absolut nicht geklärt. Nein. Es ist absolut nicht geklärt. Sven Kruck Nein. Es ist absolut nicht geklärt. Nicht zu deiner Zufriedenheit, wird aber nichts daran ändern!
@Sven Kruck,
Nein. Es ist absolut nicht geklärt.
Nicht zu deiner Zufriedenheit, wird aber nichts daran ändern!
Die Frage, die noch offen wäre: warum wurde Computerhilfe M gebucht und nicht Computerhilfe S??
@Sven Kruck
bleibt wahrscheinlich nur noch über, das Beste draus zu machen und die bezahlte Hilfe regelmäßig zu nutzen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Klingt so, also ob es zwei Möglichkeiten gibt:
1. Die eMail ist im SPAM gelandet und automatisch gelöscht worden bevor du sie sehen konntest. (bei einer eMail von der Telekom meiner Meinung nach sehr unwahrscheinlich)
2. Der Telekom-Mitarbeiter am Telefon hat die Unwahrheit erzählt.
Was davon stimmt wirst du wohl nur erfahren, wenn du klagst. Denn nur dann muss die Telekom das Telefonat und auch den Versand der eMail nachweisen.
Viel Glück
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von