Telekom Festnetz Spotify Problem Link geht nicht.

5 years ago

Hallo,

 

ich wollte eigentlich über das FESTNETZ Spotify hinzu buchen. 3 Monate gratis, ab dem 4. Monat dann kostenpflichtig. Super.
Ich habe nun 3 Browser (Chrome, Firefox, IE) und das Handy benutzt, jedoch geht das verbinden bzw. konfigurieren nicht. Was geht nicht? Der ganze Link. Die Website lädt nicht, es bleibt grau. Dann lädt er kurz einen anderen Link, aber es bleibt dennoch grau.


Der Konfigurator schickt mich eigentlich zu dieser Seite (nein, nicht die für Mobilfunk, das besitze ich nicht)
https://cap.telekom.de/auth/fix?module=substore&page=myproducts

 

Themen wie:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Telekom-Festnetz-Spotify-Account-funktioniert-nicht/m-p/4324471#M310573

oder

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Apps/spotify-gebucht-verbindung-zu-account-klappt-nicht/m-p/1213545/page/2

 

halfen mir auch nicht weiter. Ich habe über Twitter die Telekom informiert, jedoch ist da nicht wirklich was passiert die letzten Tage.

Gibt es, deshalb wende ich mich ja schließlich auch ein euch, einen anderen Weg? Über Browser, Handy, ein anderer Link? Das kann doch nicht sein...

 

Liebe Grüße!

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  • 5 years ago

    @sirtraxx 

    http://telekom.de/disneyplus-festnetz-aktivieren

    Müsste auch für Spotify gehen.

     

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    5

    Answer

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    5 years ago

    Ja. Und auch "meine Extras". Dort finde ich auch unter "Musik" die Buchung samt Einstellungen des Spotifys.

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    Answer

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    5 years ago

    @sirtraxx 

    Kommt da auch die Fehlermeldung oder funktioniert alles?

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    Answer

    from

    5 years ago

    Wo genau? Also ich kann dort auf "Tarif ändern" klicken, aber das hat doch damit nichts zu tun? Aber ich habe dort mal drauf geklickt und unten steht auch Spotify. Es ist ja gebucht, man kann's nur nicht einrichten. Gehe ich auf "Extras" sehe ich auch Spotify, ist angemeldet, aber das geht eben halt nicht.

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    Unlogged in user

    Answer

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  • 5 years ago

    Hallo @sirtraxx,

    herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

    Ich habe mir Deinen Kontakt auf Twitter zu uns einmal rausgesucht und hier wurde ein Ticket erstellt, welches sich noch in Klärung befindet. Das haben die Kollegen heute ja auch noch einmal mitgeteilt. Wir werden da morgen noch einmal nachfragen, ob es etwas Neues gibt und uns dann wieder melden.

    Gruß,
    Ingo F.

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  • 5 years ago

    Hallo @sirtraxx,

    ich klinke mich kurz hier ein.
    Hast Du Dir bereits einen Spotify Account angelegt?
    Wenn dies bereits geschehen ist, folge anschließend bitte diesen Schritten:
    https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Spotify-verbinden-Telekom-geht-nicht-trotz-Nachricht/td-p/3985409

    Liebe Grüße
    Christina P.

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  • 5 years ago

    Hallo @sirtraxx,

    ich bin Dir hier noch eine Rückmeldung schuldig.

    Nachdem wir ja den Account über den Link aus der E-Mail aktivieren konnten, habe ich jetzt ein Ticket gegen das Kundencenter erstellt. Der dort hinterlegte Link funktioniert ja definitiv nicht.
    Sobald mir eine Rückmeldung vorliegt, melde ich mich hier wieder.

    Gruß,
    Ingo F.

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  • 5 years ago

    Hallo @sirtraxx,

    leider habe ich bisher keine Rückmeldung zu dem fehlerhaften Link erhalten.
    Ich bin weiter dran.

    Gruß,
    Ingo F.

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  • 5 years ago

    Hallo @sirtraxx, hallo in die Runde!

    Ich habe heute per E-Mail die Information erhalten, dass der Link im Kundencenter angepasst wird, sodass auch aus dem Festnetz-Kundencenter heraus der Spotify-Account wieder vernünftig konfiguriert werden kann. Wenn ich die Abschlussmeldung dazu erhalte, melde ich mich hier noch einmal.

    Gruß,
    Ingo F.

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  • 5 years ago

    Hallo @sirtraxx tut mir Leid, dass Du so lange nichts von uns gehört hast. Bisher haben wir noch keine Abschlussmeldung erhalten, haben aber weiter ein Auge drauf.

    Grüße Anne W.

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  • 5 years ago

    Guten Morgen @sirtraxx,

    läuft bei dir Spotify inzwischen fehlerfrei? Oder gibt es da von deiner Seite noch Fragen/Anliegen? 🙂

    Beste Grüße
    Louisa G.

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    1

    Answer

    from

    5 years ago

    "Bisher haben wir noch keine Abschlussmeldung erhalten, haben aber weiter ein Auge drauf."

    Sobald ich das Konto wechseln möchte nach der Testphase wird es das Problem geben, dass der Link nicht geht zum wechseln. Also nein.

    0

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