Ich habe in 09/2025 einen Glasfaser 150  über Verivox bestellt. 

In 12/2025 bin ich zunächst auf den Übergangstarif Zuhause Sofort L gewechselt,  Glasfaser  ist noch nicht aktiviert.

Das Verivox Angebot beinhaltete  200 Euro Telekom Cashback + 100 Euro Online-Vorteil + 100 Euro Routergutschrift.

Gutgeschrieben wurden bisher 0 Euro.

Mittlerweile habe ich verstanden dass 100 Euro Online-Vorteil + 100 Euro Routergutschrift erst nach Aktivierung von Glasfaser gutgeschrieben werden. 

Für 200 Euro Telekom Cashback  habe ich mit der ersten Rechnung mehrfach versucht. Jedes Mal  gab es die Fehlermeldung:

 "Sie haben Ihren Festnetz-Vertrag über einen Vertriebspartner abgeschlossen, der für die Cashback-Aktion nicht zugelassen ist. Deshalb ist für diesen Vertrag leider kein Cashback möglich."

Am 03. Januar habe ich mich schon bei Telekom Hotline telefonisch gemeldet. Aber bis heute habe ich immer noch keine Antwort dazu erhalten.

Meine Fragen:

Wie komme ich an meinen Cashback von 200€?

VG