‎Telekom Bonusportal "ihr code ist bereits aufgebraucht"

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Telekom Bonusportal "ihr code ist bereits aufgebraucht"

5 years ago

Ich habe im März ein Upgrade meines bestehenden Magenta Vertrages vorgenommen. Mir wurden per Mail 100€ Cashback zugesagt. Ich habe mich heute registriert und wollte den Code eingeben und die benötigten Dokumente hochladen (AB und Rechnung zwei Monate nach Vertragsabschluss). Den Code konnte ich eingeben, aber es hat sich keine neue Seite aufgebaut. Als ich den Code ein zweites Mal eigegeben habe, kam als Nachricht: "ihr code ist bereits aufgebraucht"

Ich habe die ganze Seite https://mein-bonus.telekom-dienste.de/ durchsucht (ist ja recht übersichtlich), aber keine Möglichkeit gefunden, die Dokumente hochzuladen. Was habe ich falsch gemacht?

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5 years ago
Hallo @manuel.siebert
Hast du mal einen anderen Browser an dem unbekannten Endgerät probiert?

Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und helfen kann.

Die Daten können nur das Team und du sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.
Gib kurz hier im Beitrag Bescheid (z.B. "habe die Daten hinterlegt"), wenn es erledigt ist.
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5 years ago
Daten wurden hinterlegt.

Ich habe es auf einem iMac (Sierra) in Firefox und einem iPhone (iOS 13.6) in Chrome versucht.
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5 years ago
Hallo und herzlich willkommen in der Community, @manuel.siebert.

Hast du denn auch den folgenden Weg versucht:

"Hinweis: Falls Sie keinen Cashback-Code haben, nutzen Sie bitte den Direktlink aus Ihrer E-Mail. Sollten Sie sich bereits registriert haben, können Sie sich oben rechts einloggen."

Klappt einer der beiden Wege?

Freundliche Grüße
Carolin L.
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5 years ago
Ich erhalte einen ähnlichen Fehler. Ich habe vor fast zwei Monaten einen neuen Vertrag abgeschlossen. Daraufhin habe ich mich direkt bei mein-bonus.telekom-dienste.de registriert und auch alle Bestätigungsemails bestätigt. Nach dem ich mich heute angemeldet habe und auf 'Mein Bonus' klicke, erhalte ich die Fehlermeldung 'Ihr Code ist leider bereits aufgebraucht'. Natürlich ist der Code schon aufgebraucht, weil ich mich ja schon registriert habe. Warum kann ich jetzt meine Rechnungen nicht hochladen?

Wenn ich den Cashback Code ohne Anmeldung (anonym) benutze, wird er noch akzeptiert. Dann soll ich mich aber registrieren. Wenn ich mich dann aber einlogge anstatt neu zu registrieren, erhalte ich den gleichen Fehler. Das funktioniert doch vorne und hinten nicht. Safari oder Chrome macht übrigens keinen Unterschied.
Screenshot 2020-10-25 at 11.51.05.png
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5 years ago
@friedhelmarens und @Anne W. Ich habe gerade nochmal im Bonusportal geschaut und konnte jetzt unter "Ihr Profil" - "Übersicht" - "Uploads" meine ersten 2. Rechnungen + die Auftragsbestätigung hochladen. Der Status des Cashback-Vorgangs hat sich nun auch auf "In Bearbeitung" geändert. ich warte jetzt mal...
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5 years ago
@Anne W. also ich habe jetzt noch mal die Antwort von @zebbl genauer angesehen. Tatsächlich habe ich jetzt endlich verstanden, wie das Portal zu benutzen ist. Man muss nach dem Login auf Zum Profil -> Übersicht -> Wartet auf Upload klicken um die benötigten Rechnungen hochzuladen. Ich habe bisher immer angenommen, dass man auf Mein Bonus klicken muss. Diese versteckten Links muss man auch erstmal finden! Aber ich denke jetzt habe ich es verstanden. Mein Problem ist auch gelöst.
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5 years ago
Hallo @friedhelmarens @zebbl es freut mich sehr zu lesen, dass es am Ende noch geklappt hat Danke für Eure Geduld.

Grüße Anne W.
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5 years ago
@Anne W. also ich habe jetzt noch mal die Antwort von @zebbl genauer angesehen. Tatsächlich habe ich jetzt endlich verstanden, wie das Portal zu benutzen ist. Man muss nach dem Login auf Zum Profil -> Übersicht -> Wartet auf Upload klicken um die benötigten Rechnungen hochzuladen. Ich habe bisher immer angenommen, dass man auf Mein Bonus klicken muss. Diese versteckten Links muss man auch erstmal finden! Aber ich denke jetzt habe ich es verstanden. Mein Problem ist auch gelöst.
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4 years ago
Ich habe vor einer Woche ein Upgrade meines magenta zuhause Vertrags vorgenommen und einen Cashback-Code erhalten. Die Registrierung im Bonusportal habe ich gemacht. Der registrierte Code wird auch angezeigt. Nun wollte ich die Auftragsbestätigung hochladen, nur leider funktioniert das nicht. Unter Ihr Profil -> Übersicht soll ja die Option zum Upload sein. Allerdings wird keine Bestellung angezeigt und der Upload ist nicht möglich ("Status": "Wir konnten noch keine Bestellungen finden"). Was ist zu tun?
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4 years ago
@Andreas_T
Aktueller Stand: Weiterhin bei meinen Kollegen noch in Klärung. Ich habe nun erneut nachgehakt, wie es mit einer Rückmeldung aussieht. Hoffentlich findet sich bald eine Lösung.

Gruß Jacqueline G.
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4 years ago
@Andreas_T
Da eine Rückmeldung bis dato ausblieb habe ich erneut nachgeholt und erfahren, dass man Sie bereits kontaktiert hat. Es wurde soweit alles geklärt, das Einloggen klappt derweil und wo genau der Download stattfindet. Es fehlt nur noch die entsprechende zweite Rechnung hochzuladen. Dann hat es sich an dieser Stelle erst einmal gelöst.

Gruß Jacqueline G.
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4 years ago
Ja, sorry. Ich hatte vergessen auf diesem Weg zu antworten und gedacht, dass es intern bei Ihnen eine Rückmeldung zur Kontaktaufnahme gab. Es scheint jetzt alles zu funktionieren. Zumindest die Auftragsbestätigung konnte ich schon hochladen. Die zweite Rechnung steht halt noch aus (kommt im März). Vielen Dank!
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from
4 years ago
Ich habe im März ein Upgrade meines bestehenden Magenta Vertrages vorgenommen. Mir wurden per Mail 100€ Cashback zugesagt. Ich habe mich heute registriert und wollte den Code eingeben und die benötigten Dokumente hochladen (AB und Rechnung zwei Monate nach Vertragsabschluss). Den Code konnte ich eingeben, aber es hat sich keine neue Seite aufgebaut. Als ich den Code ein zweites Mal eigegeben habe, kam als Nachricht: "ihr code ist bereits aufgebraucht"

Ich habe die ganze Seite https://mein-bonus.telekom-dienste.de/ durchsucht (ist ja recht übersichtlich), aber keine Möglichkeit gefunden, die Dokumente hochzuladen. Was habe ich falsch gemacht?

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4 years ago
Guten Abend @Richard Ingram, unter der Handynummer die im Profil angegeben ist, gibt es keinen Vertrag bei uns. Wird noch eine andere Nummer genutzt? Lieben Gruß, Diandra S.
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4 years ago
Gibt es denn nun eine Lösung für das Problem an sich? Ich habe nun ebenfalls einen Cashback-Code erhalten und diesen bei der Registrierung eingegeben. In der Übersicht kann ich das auch sehen. Im Status steht, dass ich ein Dokument hochladen solle und dass ich in der Bestätigungsmail weitere Infos finde. In der Mail ist aber keine Info, wie ich ein Dokument hochladen kann. Und auf dem Portal finde ich auch nirgends eine Info.
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