Solved

Telekeom DSL 100.000 - 1 Monat nichts funktioniert und private Nachrichten werden gekont ignoriert.

5 years ago

Hallo zusammen,

 

Seit dem 20.06 bin ich nun bei der Telekom und ich habe mehr Arbeit als bei O2 jemals zuvor.

 

1. Bei Anschlusseinrichtung funktionierte der Anschluss natürlich nicht. Der Anschluss musste umgezogen werden (KOSTENFREI laut Support). Nun sehe ich auf meiner 1. Rechnung eine Umzugpauschale von ca. 70€ die bis JETZT nicht gutgeschrieben wurde?

 

2. Seit 2 Wochen habe ich anstatt den 100.000 nur 13.000 zur Verfügung und einen mikrigen Upload von 8000. WIE kann es sein, dass ich bei O2 2 Jahre war 100.000 voll reinbekommen habe und jetzt bei der Telekom einen PREMIUM Preis zahle und NICHTS funktioniert obwohl der Techniker mittlerweile schon so oft da war? Anmerkung: Nachdem der Anschluss endlich funktionierte, hatte ich 95.000 reinbekommen für ca. 3 Tage?

Bild nicht vorhanden

 

Zudem werden meine beiden Nachrichten gekonnt von Stefan D. aus dem Telekom Hilft Team IGNORIERT. Weiß wohl nicht mehr weiter der gute Herr.

 

Ich bin ein geduldiger Mensch aber irgendwann reicht es auch!

 

MfG

364

8

  • Accepted Solution

    accepted by

    5 years ago

    0

  • 5 years ago

    @john50  Du bist hier nicht im Chat, also Fakten liefern was alles im Heimnetz vorhanden ist und verbunden ist, dann hinten anstellen bis sich das Teami hier meldet 

    5

    Answer

    from

    5 years ago

    Wenn man davor auf Nachrichten im 10 Minuten Takt Antworten erhält kann man davon ausgehen, dass eine Antwort innerhalb von 48 Stunden wohl möglich ist oder?

    Zumindest eine Antwort, dass es aktuell länger dauert ist angebracht.

    Answer

    from

    5 years ago

    Nachdem der Anschluss umgezogen wurde waren kurzzeitig ca. 3 Tage 95.000 vorhanden. Wurde mehrmals gemessen.
    Seitdem wurde an der Konfiguration auch nichts geändert. Telekom MA hat ja auch gemeint dass an der Leitung liegt somit schließe ich mein Heimnetz aus. Es liegt sowieso nur eine Fritzbox 7490 an. Gemessen wurde selbstverständlich über Kabel.

    Answer

    from

    5 years ago

    john50

    Nachdem der Anschluss umgezogen wurde waren kurzzeitig ca. 3 Tage 95.000 vorhanden. Wurde mehrmals gemessen. Seitdem wurde an der Konfiguration auch nichts geändert. Telekom MA hat ja auch gemeint dass an der Leitung liegt somit schließe ich mein Heimnetz aus. Es liegt sowieso nur eine Fritzbox 7490 an. Gemessen wurde selbstverständlich über Kabel.

    Nachdem der Anschluss umgezogen wurde waren kurzzeitig ca. 3 Tage 95.000 vorhanden. Wurde mehrmals gemessen.
    Seitdem wurde an der Konfiguration auch nichts geändert. Telekom MA hat ja auch gemeint dass an der Leitung liegt somit schließe ich mein Heimnetz aus. Es liegt sowieso nur eine Fritzbox 7490 an. Gemessen wurde selbstverständlich über Kabel.
    john50
    Nachdem der Anschluss umgezogen wurde waren kurzzeitig ca. 3 Tage 95.000 vorhanden. Wurde mehrmals gemessen.
    Seitdem wurde an der Konfiguration auch nichts geändert. Telekom MA hat ja auch gemeint dass an der Leitung liegt somit schließe ich mein Heimnetz aus. Es liegt sowieso nur eine Fritzbox 7490 an. Gemessen wurde selbstverständlich über Kabel.

    Wenn es die Endleitung defektist, dafür ist der Vermieter bzw Eigentümer verantwortlich. 

    APL -und- TAE -Dose/ta-p/3499089" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Das-richtige-Kabel-zwischen- APL -und- TAE -Dose/ta-p/3499089

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 5 years ago

    @john50,

    ich bedanke mich noch einmal für das nette Gespräch von heute Nachmittag.
    Wir bleiben über die privaten Nachrichten in Kontakt.


    Grüße Detlev K.

    0

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