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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Ja, das ist möglich.
Aber nicht mit dem Tarif "Smart-Connect", den die Uhr ja bestimmt hat.
Dazu ist ein Tarifwechsel nötig.
Entweder in einen MagentaMobil-Tarif oder, falls bereits ein MagentaMobil-Tarif besteht, in eine Pluskarte.
Die Pluskarte kann auch als Kids&Teens gebucht werden.
Bei der Pluskarte muss aber noch die Mindestvertragslaufzeit bei Smart-Connect beachtet werden.
Das geht am besten per Hotline, im Chat, im Telekomshop oder durch ein Telekommitarbeiter hier.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich danke dir für das nette Gespräch @Mella1!
Ich habe den Wechsel nun zum 01.03.2023 vorgemerkt.
Die SIM-Karte wird schon in den nächsten Tagen ankommen, ist allerdings inaktiv.
Ich aktiviere dir die SIM am 01.03 und hinterlege dann auch den MagentaEINS Vorteil.
Du brauchst dich dann um nichts mehr zu kümmern.
Bild nicht vorhanden
Viele Grüße
Elvira H.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Liebe @Elvira H. ,
bitte könntet Ihr Euch nochmal melden!? Wir hatten in diesem Zusammenhang über das Festnetz und eine Optimierung gesprochen, was ohne einen Technikertermin bei uns möglich sein sollte - nun wurde uns aber genau das angekündigt. 🤔😩
Danke für erneute Kontaktaufnahme.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Mella1,
ich bedanke mich hier nochmal für das nette Telefonat.
Wie bereits informiert ist es ein Termin bei dem Ihre Anwesenheit nicht erforderlich ist.
Der Kollege der im genannten Zeitfenster kommt, fährt hier den Kasten und um die Umstellung durchzuführen, so die Infos meiner beiden Systeme.
Bild nicht vorhanden
Ich wünsche somit noch einen schönen Mittwoch.
Beste Grüße
Julia U.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Da wir keinen direkten Magenta-Tarif haben (nur über einen anderen Anbieter) müsste ich diesen also neu abschließen.
Nein, man muss keinen neuen Vertrag abschließen.
Es reicht hier eine Vertragsänderung.
Also von Smart-Connect in einen MagentaMobil.
Das geht auch an der Hotline, oder durch einen Telekommitarbeiter ( @Telekom-hilft-Team ) hier im Forum.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Herzlich Willkommen in unserer Telekom Hilft Community, @Mella1
Tut mir leid, dass du im Shop eine falsche Information erhalten hast. Nun bin ich froh, dass du bei uns noch einmal nachhakst. 🙂
Da es heute schon so spät geworden ist, werden wir uns morgen telefonisch mit dir in Verbindung um die Möglichkeiten mir dir zu besprechen.
Bis dahin wünsche ich euch einen schönen Sonntag Abend.
Viele liebe Grüße
Julia S.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Ich danke dir für das nette Gespräch @Mella1!
Ich habe den Wechsel nun zum 01.03.2023 vorgemerkt.
Die SIM-Karte wird schon in den nächsten Tagen ankommen, ist allerdings inaktiv.
Ich aktiviere dir die SIM am 01.03 und hinterlege dann auch den MagentaEINS Vorteil.
Du brauchst dich dann um nichts mehr zu kümmern.
Bild nicht vorhanden
Viele Grüße
Elvira H.
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