Hallo liebe Community, leider weiß ich inzwischen auch nicht mehr weiter und richte daher mein Problem hier an die Allgemeinheit:Bereits am 31.01.19 habe ich meinen neuen Anschluss bestellt, damit ich beim Umzug in die neue Wohnung zum 01.03.19 auch Internet und Telefon habe. Leider ist bis auf die Eingangsbestätigung nie etwas weiteres bei mir angekommen. Erst nach Eigeninitiative und Rückfrage 14 Tage vor der eigentlichen Schaltung, habe ich erfahren, das es leider keinen freien Anschluss gibt. Leider könne man derzeit nichts machen. Daraufhin habe ich dem Support mitgeteilt, das der Vormieter ebenfalls Telekom Kunde gewesen ist und diesen Anschluss passend zum 01.03.2019 gekündigt hat und somit ein freier Anschluss ab dem 01.03. bestehen muss. Da frage ich mich, warum ist das nicht im System ersichtlich? Leider war es dem Mitarbeiter -scheinbar- nicht möglich dieses zu prüfen und mir konnte auch wieder nicht weitergeholfen werden. Ich finde es wirklich fragwürdig wie es nicht möglich zu sein scheint, mir mitzuteilen wann der Anschluss geschaltet werden kann, da dieser nach Bestätigung des Vormieters eigentlich seit inzwischen 9 Tagen frei sein müsste!!!

Hallo @Jana K. ,der Techniker war gestern vor Ort und konnte den Anschluss schalten. Nach 6 Monaten endlich Internet und Telefon. Ein kleines Wunder ist geschehen. Danke für Deine/Eure Unterstützung, allerdings wünsche ich mir für zukünftige Umzüge und Aufträge einen schnelleren Ablauf... auch wenn Ihr dafür hier nicht verantwortlich seid. Wenn ich mal wieder etwas benötige, wende ich mich vielleicht sofort an Euch. Viele Grüße

@tainmi das soll sich das @Telekom hilft Team Teami anschauen

‎Telefonkarte Comfort Guthaben übertragen nicht möglich

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Telefonkarte Comfort Guthaben übertragen nicht möglich

3 years ago

Hallo liebe Community,

Ich wollte das Guthaben von einer Telefonkarte auf die andere laden. Als ich dies tuhen wollte bekam ich den Fehler "Karte ist ungültig." Darauf hin meldete ich mich mit der Karte ein, auf die das Guthaben auch gehen sollte. Bei dieser wurde mir aber nur eine Option angezeigt: Guthaben online über externen Partner erwerben.

Ich wollte fragen was es damit auf sich hat und ob ich das Problem beheben kann.

Viele Grüße.

550

Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo @maxiwolf6,

es muss tatsächlich der Mindestbetrag von 1 Cent auf der Karte sein.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende wünscht

Torsten S.
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