Moin,

unser Mieter bekommt kein Telefonanschluss, weil der APL Anschluss belegt sei....

Zum Fall:

- Wir besitzen ein 2 Familienhaus und hatten die obere Wohnung nicht mehr seit 1 Jahr vermietet/ die Mieter damals hatten einen Internet.- und Telefonanschluss der Telekom.

- Zirka im Juni wurden bei uns neue Leitungen verlegt  und somit konnten wir auf 100 Mb aufwerten.

- Seit 3 Monaten haben wir jetzt neue Mieter drinnen die beide auf das Internet angewiesen sind (Programmierer im Homeoffice und Marketingleiterin/Zugang zum  Intranet des Unternehmens) 

- die sind nicht bei der Telekom, sondern bei O2

- O2 sagt jetzt, dass die APL Leitung belegt sei und sie sich an den Vermieter wenden müssen.

- Die Telekom (Geschäftsanschluss) sagte zu mir, dass sie nicht dafür verantwortlich wären, sondern O2.  Außerdem müsse ich mit einem Neuantrag des Vermieters vorstellig werden, damit eine zweite Leitung beantragt werden kann.

- meine Frage, ob es an der schnellen Leitung liegt, hat man verneint... 

Meine beiden Fragen: 

1.Wenn es nicht an der schnelleren Leitung liegt und vor einem Jahr noch alles lief, wieso  funktioniert der zweite Anschluss nicht mehr?  Da dieses Jahr eine neue Leitung gelegt wurde kann der 25 Jahre alte Geschäftsanschluss ja nicht dafür verantwortlich sein...

2. Wer ist für die Bereitstellung des Internetanschlusses verantwortlich?

mfg