Hallo! Ich wollte heute eine Identifikation via Video-Ident durchführen. Leider werde ich immer wieder auf die Website https://empathy-portal.de/Empathy2/link/index.aspx?group=........ geleitet und nicht zum eigentlichen Videochat. Es scheint mir, dass die Seite sich weigert mich an den Videochat weiterzuleiten. Laut aufgerufener Website (Empathy LinkConnect) sind zur Zeit keine Berater erreichbar.Ich habe es mit unterschiedlichen Browsern (Firefox, Edge, Chrome, sogar Internet Explorer) versucht und zwischenzeitlich auch Kaspersky deaktiviert. Aber immer werde ich auf diese Seite geleitet. Leider ist ein Smartphone/Tablet erst nächste Woche wieder verfügbar, um die MeinMagenta App für den Video-Ident zu benutzen.Ich frage mich zudem, was passiert, wenn die 72 Stunden für die Video-Ident verstrichen sind. Wird die komplette Bestellung storniert oder erhalte ich ein unnütze nicht aktivierte Sim-Karte? Und ist es möglich direkt nach den 72 Stunden oder eventuell schon früher in einem örtlichen Telekom Shop einen Vertrag abzuschließen. Vielen Dank im VorausDijosane

Habe ich gemacht @Gadich Leider wurde diese Bestellung storniert, weil das Video-Ident gescheitert war. Ich hatte mich auch schon beim Video-Ident gewundert, dass die letzte Prüfung (Zeigefinger auf Ausweis) nicht verlangt wurde. Nach einem netten Gespräch mit dem Kundenservice und der Feststellung, dass alle Angaben bei der Bestellung korrekt waren, wurde mir eine neue Einladungsmail zum Video geschickt.Diesmal scheint es tatsächlich funktioniert zu haben, denn drei Stunden später erhielt ich eine Mail mit Anhang in der die Rufnummernportierung zum 07.09. bestätigt wird. Auffällig ist, dass ich hierfür eine neue Auftragsnummer erhalten habe. Wahrscheinlich kann eine Stornierung nicht mehr rückgängig gemacht werden. Jetzt bin ich mal gespannt, wann die SIM-Karte verschickt wird und wann der Status dieser 'neuen' Bestellung in der Auftragsverfolgung verfügbar ist.

Guten Abend @goldmann.dg, das kommt darauf an, um was für einen Auftrag es sich handelt. Generell ist es so, dass man nach dem Versenden der Bestellung eine E-Mail mit Informationen zu Online-Ident erhält. Der E-Mail-Link ist bei Postpaid-Verträgen 48 Stunden und bei Prepaid-Verträgen 72 Stunden gültig.Identifiziert man sich nicht in dieser Zeit, werden Postpaid-Aufträge per PostIdent versendet und Prepaid-Aufträge werden storniert.Lieben GrußDiandra S.

‎Telefonie Server unterbrochen | Telekom hilft Community

Gelöst

Telefonie Server unterbrochen

vor 4 Jahren

Hallo, ich kann über das Festnetz nicht telefonieren. Eine Stimme sagt, dass der Telefonie Server unterbrochen ist. Neustart am Speedportrouter bereits vorgenommen, so wie von der Stimme angeraten. Funktioniert leider nicht das Telefonieren.

VG!

4281

0

8

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

Telefonie vom Server getrennt

vor 5 Jahren

in

Festnetz & Internet

649

0

3

Gelöst

Verbindung zum Telefonserver unterbrochen

vor 2 Jahren

in

Festnetz & Internet

1246

0

6

Gelöst

Telefonie sporadisch unterbrochen

vor 5 Jahren

in

Festnetz & Internet

4029

0

3

serververbindung wurde unterbrochen

vor 3 Jahren

in

E-Mail

793

0

3

Gelöst

Seltsame DNS Server

vor 4 Jahren

in

Festnetz & Internet

2411

0

2

Beliebte Tags letzte 7 Tage

Das könnte Sie auch interessieren

Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Zum Kontaktformular
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Zu den Internet-Angeboten

Telefonie Server unterbrochen

Telefonie vom Server getrennt

Verbindung zum Telefonserver unterbrochen

Telefonie sporadisch unterbrochen

serververbindung wurde unterbrochen

Seltsame DNS Server

Das könnte Sie auch interessieren

Kaufberatung anfragen

Angebote anzeigen

Social Media