Gelöst
(Teil-)Netzausfall Mobilfunk in 51399
vor 5 Jahren
Im Bereich 51399 gibt es einen Total-Netzausfall vom Handy etc. Nicht Flächendeckend, aber lokal begrenzt. Ab Marktplatz Richtung Massiefen fällt das Handynetz von LTE /teils 5G direkt auf E und ist paar Meter weiter komplett weg.
Tendiere stark zu einer defekten Zelle?!!
Wo kann man das melden, wo bekomme ich Informationen bzw konkrete Hilfe ohne stundenlang in der Hotline rumgereicht zu werden und ohne das man Ende genau so schlau ist wie vorher?
erstmalig bemerkt 21.07. früh morgens, aufgrund von Arbeit erst spät heim gekommen - Problem besteht fort.
Dachte erst an SIM-Karten-Defekt (schon getauscht, top Service im Shop - danke!), aber Nachbarn haben auch alle Probleme - zumindest Telekom-Kunden von denen ich weiß.
Mehr als ärgerlich, da nicht mal SMS empfangen werden kann, welche man für diverse Auth-Methoden braucht.
Festnetz klappt, aber WLAN ist bekanntlich in Räumen/Häusern naja... und monatlich Verstärker mieten bringt auch nicht die volle Leistung zurück... zumal ich teils zwingend auf SMS angewiesen bin (auch wenn es altmodisch ist)
Danke im voraus
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Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor einem Jahr
in
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vor 5 Jahren
Hast Du WLAN Call aktiv? Dann erhältst Du SMS auch übers WLAN.
WLAN Call funktioniert allerdings nur mit Telekom Mobilfunk Laufzeitverträgen. Und leider auch nicht mit allen Smartphones (die aktuellen Geräte sollten das aber können). Das muss aber im Smartphone auch explizit aktiviert sein. Bei einem iPhone heißt WLAN Call übrigens "WLAN-Anrufe" - bei einem Androiden u.U. "Anrufe über WLAN" (so bei meinem Moto) oder so ähnlich.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@jens.knipper
Das sind die Hotlines:
https://www.telekom.de/kontakt?execution299370=e4s1#299126
Kundenservice Mobilfunk: 0800 33 02202
vom Handy: 2202
Bei dennen hattes Du die Ströung gemeldet?
Damit sich das ein Telekom Teamy das ansehen kann,
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Grüße
--------
Neu hier?
Informationen in Beiträgen sind öffentlich sichtbar und google bar.
Daher bitte keine persönlichen Daten veröffentlichen.
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Warum weiß ich, das Du die Daten nicht hinterlegt hast?
>Ränge, Badges und Rechte - 1 Sterne Mitgestalter
Bin Telekom Kunde und aus Spaß an der Freude hier.
Die Obermotze sind die von dem Telekom Hilft Team
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community. Ich habe mir die Postleitzahl angesehen. In dem Bereich finden arbeiten statt.
Wenn alles nach Plan verläuft, geht es dort am 24.07.2020 abends wieder.
Viele Grüße
Christoph T.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Christoph T.
Leider funktioniert es immer noch nicht!
Mittlerweile ist die Störung sogar noch flächendeckender als zuvor!
Und auch in anderen Teilen von 51399 ist die Qualität massiv eingestürzt!!!
Man empfängt zwar teilweise LTE , aber aktuell nur sehr schwach.
Es melden sich immer mehr Bekannte und Freunde bei mir, als sie erfahren haben, dass ich bereits nachgefragt habe.
WLAN-Call ist daheim schön und gut (Qualität bricht auch hier manch mal ein), aber wenn man spazieren geht o.ä. ist man gar nicht erreichbar. Und das "im besten Netz"?
Alle Probleme erst mit Einführung von 5G hier vor Ort -.-
Antwort
von
vor 5 Jahren
Leider verzögern sich die aktuellen Arbeiten am Standort. Momentan habe ich die Rückmeldung von unseren Techniker ersichtlich, dass voraussichtlich ab dem 29. Juli 2020 wieder alles rund läuft. Bitte jedoch nicht auf diesen Termin festnageln, da ich diesen Termin "nur" als voraussichtlichen Termin ersichtlich habe.
Sorry für die aktuellen Umstände.
Viele Grüße
Timo N.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Leider verzögern sich die aktuellen Arbeiten am Standort. Momentan habe ich die Rückmeldung von unseren Techniker ersichtlich, dass voraussichtlich ab dem 29. Juli 2020 wieder alles rund läuft. Bitte jedoch nicht auf diesen Termin festnageln, da ich diesen Termin "nur" als voraussichtlichen Termin ersichtlich habe.
Sorry für die aktuellen Umstände.
Viele Grüße
Timo N.
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