Hallo
Gestern war ein Techniker von der Glasfaserfirma da um die Leitung zu prüfen und freizuschalten.
Kurz danach erhielt ich den Einrichtungslink von der Telekom.
Die Konfiguration schien soweit funktioniert zu haben, bis zum letzten Schritt.
Nach dem Klick auf senden dauerte es nur kurz, bis die LED am Glasfaser Modem 2 dauerhaft grün leuchtet.
Nach erfolgreicher Konfiguration soll eine e-mail und SMS kommen um die Fritzbox einzurichten.
Es kam leider nichts, die Fritzbox lässt sich auch nicht einrichten, kein Internet. Netzwerk Kabel in WAN Buchse, Assistenen gestartet, usw.
Status vom Einrichtungslink: Technischer Fehler! Auftragsverarbeitung noch nicht abgeschlossen.
Kann doch eigentlich nicht so lange dauern.
Ich denke, dass es irgendwo hängt oder eine Störung gibt. Modem leuchtet immernoch grün.
Bitte um Hilfe.
Vielen Dank
vor einem Jahr
Wenn am Glasfasermodem die LED grün leuchtet ist auf Seiten der Telekom alles soweit in Ordnung.
Hast du es mal über den Einrichtungsassistenten der FRITZ!Box versucht? Wie das geht steht hier:
https://avm.de/service/wissensdatenbank/dok/FRITZ-Box-7590/1167_FRITZ-Box-am-Glasfaseranschluss-einrichten/
Ansonsten mal die Glasfaser-Hotline anrufen.
Allgemeine Anfrage
Haben Sie eine Frage zu einem beauftragten Glasfaser-Anschluss oder wünschen sich eine Beratung rund um das Thema? Nutzen Sie gern unser Kontaktformular oder rufen Sie uns an:
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vor einem Jahr
Einrichtungsassistent habe ich gestartet. Auch hier geht es nach der Einrichtung nicht weiter.
Wenn ich dann die Diagnose starte zeigt die Fritzbox an: Kein Internet.
Und wie schon beschrieben habe ich keine Mail oder SMS von der Telekom bekommen.
Nur den Hinweis Technischer Fehler. Siehe Anhang. Liegt es vielleicht doch an der Leitung?
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vor einem Jahr
@FredoB
Welche Fritzbox?
Der erste Satz in der Anleitung zur Einrichtung mit einem Externen Modem lautet bei der 7530 z.B.
Stecken Sie das eine Ende eines Netzwerkkabels in den "LAN 1"-Anschluss der FRITZ!Box
bei anderen Modellen ist es aber der WAN Anschluss
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Antwort
von
vor einem Jahr
Genau, WAN Anschluss bei Fritz!Box 7590. Die habe ich.
Ich tippe aber weiterhin darauf, dass es an der Einrichtung der Glasfaserleitung liegt, da es keine Mail/SMS gab, dass dies erfolgreich abgeschlossen wurde.
Wenn der Einrichtungslink erneut aufgerufen wird kommt eben die Fehlermeldung: Technisches Problem, wie oben im Bild zu sehen.
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Wenn der Einrichtungslink mit einer Fehlermeldung abgebrochen ist und nicht mit einer Erfolgsmeldung, kann es nicht funktionieren.
Die grüne LED bedeutet einfach nur, dass grundsätzlich Licht ankommt. Die Leitung ist aber nicht programmiert, um es einfach auszudrücken.
Zwei Möglichkeiten.
Hier aufs Team warten oder die Glasfaser Hotline anrufen.
Mach aber nicht beides.
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vor einem Jahr
Dann warte ich mal aufs Team
Bild nicht vorhanden
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @FredoB,
leider habe ich die Beiträge hier im Thread eben erst gelesen. Es ist genau so, wie @Kugic schrieb. Spontan habe ich gerade versucht dich zu erreichen, hatte jedoch keinen Erfolg.
Wenn du mir ein Zeitfenster für einen Rückruf nennst, melde ich mich gerne erneut, um dich bei der Einrichtung zu unterstützen.
Viele Grüße
Dorothea
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo
ich hatte schon telefonischen Kontakt mit einem Berater. Liegt irgendeine Störung vor, die von der Technik behoben werden muss.
Hoffe es dauert nicht mehr so lange.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @FredoB,
vielen Dank für die Rückmeldung. Es freut mich zu lesen, dass dir an der Hotline schon geholfen wurde. Meine Kolleg*innen sind da dran, beheben so schnell es geht die Störung.
Halte uns gerne hier auf dem Laufenden. Falls noch Fragen offen sind, dann lass es mich gerne wissen. 😊
Liebe Grüße
Belana
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