Guten Tag,

Vor einigen Tagen erhielt ich einen Brief, indem mir mitgeteilt wurde, dass es heute (13.07.) zu einer technischen Umstellung kommt, bei der mein aktives Mitwirken benötigt wird.

Ich solle auf eine SMS warten um danach meine Routerkongiguration von "MagentaZuhause Regio" auf "Telekom" umzustellen.

Nun habe ich den ganzen Tag (ohne Internetverbindung, die ist irgendwann morgens ausgefallen) auf diese SMS gewartet aber keine bekommen.

Ich habe dann die Schritte ausgeführt, die online auf dem angegeben Internetseite erklärt wurden (Aktuellstes Softwareupdate und dann Router zurücksetzen). Habe alles probiert was ich mit meinem technischen Wissen probieren kann. Bekomme jedoch einfach keine Internetverbindung und habe eben diese SMS dass die technische Umstellung erfolgt ist bisher nicht erhalten.

Was soll ich tun?

Falls es hilft ich habe einen Magenta Zuhause Regio Tarif, einen Speedport Smart 4 Typ A und wohne in Niedersachsen.