Gelöst
Technische Störung
vor 4 Jahren
Seid dem 17.05.21 hab ich zuhause sowohl kein Internet als auch kein Telefon Zur Verfügung.
Techniker waren 3 mal Vorort und immer hieß es das es läuft.
Samstag zwischen 8 und 12 Uhr sollte noch mal ein Techniker kommen der aber erst gegen 17 Uhr kam.
Das beste ist wenn ich nicht zuhause bin und den Termin nicht wahrnehmen sollte, muss ich eine Gebühr von ca 60€ zahlen. was ist wenn der Techniker den Termin nicht wahrnimmt?
Heute ist der 31.05 und bei mir geht immer noch nichts
Wo soll ich mich noch melden wer entschädigt mir meine Kosten?
Ich zahle für eine Leistung die ich nicht bekomme, aber sollte ich einmal eine Rechnung nicht zahlen bekomme 8ch direkt eine Mahnung.
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vor 4 Jahren
Hallo und willkommen in der Community, @Semihbaylan ,
damit ein Teamie schauen kann, woran es hapern könnte, bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
In dem Feld „Weitere Informationen“ können Sie z. B. Ihre telefonische Erreichbarkeit ergänzen.
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vor 4 Jahren
Techniker waren 3 mal Vorort und immer hieß es das es läuft.
Techniker waren 3 mal Vorort und immer hieß es das es läuft.
Verstehe ich nicht. Der Techniker ist bei Dir zu Hause, sagt und zeigt dir, dass der Anschluss funktioniert. Wieso funktioniert es dann nicht?
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Die haben was umgestellt dann ging es für 1 Tag und seid dem kommt und geht meine Verbindung
Und seid Donnerstag geht nichts mehr
Antwort
von
vor 4 Jahren
Die haben was umgestellt dann ging es für 1 Tag und seid dem kommt und geht meine Verbindung Und seid Donnerstag geht nichts mehr
Die haben was umgestellt dann ging es für 1 Tag und seid dem kommt und geht meine Verbindung
Und seid Donnerstag geht nichts mehr
Du schreibst seit 17.5 geht nichts mehr?
Egal, es wird jemand vom @Telekom-hilft-Team draufschauen, was da gemacht wurde. Ich habe das Team soeben informiert
Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke für die Nachricht
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
das hört sich nicht gut an. Das Sie nach 14 Tagen ohne abschließende Fehlerbehebung verärgert sind verstehen wir.
Offenbar ist hier der Port defekt und es gibt Schwierigkeiten den Anschluss auf einen anderen Port zu legen.
Ich habe den Fall intern eskaliert, damit wir hier zu einem baldigen Abschluss kommen und halte Sie auf dem Laufenden.
Grüße Detlev K.
5
Antwort
von
vor 4 Jahren
Da bin ich mal gespannt
Bin seid 8 Uhr zuhause und warte noch
Sollte irgendetwas sein bin ich auch telefonisch (handy) erreichbar
Vielen Dank für die info
Antwort
von
vor 4 Jahren
So erst mal danke für jede Antwort der Techniker war da und bis jetzt läuft alles
Vielen Dank schon mal
Antwort
von
vor 4 Jahren
So erst mal danke für jede Antwort der Techniker war da und bis jetzt läuft alles
So erst mal danke für jede Antwort der Techniker war da und bis jetzt läuft alles
Danke für die Rückmeldung, hoffen wir dass es so bleibt!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
So erst mal danke für jede Antwort der Techniker war da und bis jetzt läuft alles
Vielen Dank schon mal
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vor 4 Jahren
vielen Dank für die Rückmeldung.
Viele Grüße Türkan Ü.
5
Antwort
von
vor 4 Jahren
schade, nach dem Aufwand der Betrieben wurde, hätten wir uns auch mehr erhofft. Ich war gerade dabei und wieder eine Störungmeldung einzustellen, allerdings hat mein System den Anschluss synchron gemessen. Wie sieht es bei dir aus, bist du wieder Online oder immer noch nicht? Was machen die Link und Online LED auf dem Router?
Gruß
Sören M.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Bin auf der Arbeit leider
Aber laut meinem bruder kommt und geht es jetzt geht es wieder angeblich aber wie lange ist die frage sorry für die Umstände aber ist auch schwierig für mich jedes mal schreiben melden aber danke für die mühe an alle immer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Machen wir es so: ich lasse das Ticket noch offen und du meldest dich noch mal von zu Hause wie der Stand ist. Sollte erstmal alles stabil sein, stornieren wir die Störungsmeldung und falls wir doch noch was machen müssen, geben wir es entsprechend weiter.
Gruß
Sören M.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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