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Technische Prüfung für MagentaZuhause L - MagentaTV Entertain steht noch aus
vor 3 Jahren
Ich habe am 30.08 MagentaZuhause L - MagentaTV Entertain online bestellt. Am 31.08 bekam ich eine Mail, das die Technische Prüfung noch aussteht. Diese ist jetzt schon seit über einer Woche in bearbeitung. Der Vormieter war auch bei der Telekom und er sagte mir, das sein Vertrag am 31.08 ausläuft.
Meine Frage ist jetzt, wie lange ich wohl noch warten müsste? Ich meine die Leitung ist ja seit mehr als einer Woch frei.
Ich freue mich auf Antworten.
MfG Mike M.
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Gelöst
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vor 3 Jahren
@mike.m
Ob der Port noch zur Verfügung steht, ist nicht gesichert.
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vor 3 Jahren
Ich meine die Leitung ist ja seit mehr als einer Woch frei.
Die Leitung hat ja zwei Enden - eines bei Dir, das andere bei der Telekom. Die Leitung war dort für den Vertrag des Vormieters an einem Port/dem DSLAM/ MSAN angeschlossen. Und wurde dort Ende August möglicherweise abgeklemmt und ein anderer Kunde in der Nachbarschaft wurde mit "seiner" Anschlussleitung auf diesen freiwerdenden Port geschaltet. Das passiert insbesondere dann, wenn es einen Portmangel gibt. Der Mangel kann aber auch an einer anderen Stelle im Telekomnetz sein. Letztlich relevant ist, dass es Situationen gibt, in welchen man nicht "einfach" angeklemmt werden kann. Die Telekom probiert dann über einen gewissen Zeitraum, den Anschluss zu realisieren, schaut immer wieder nach, ob eine Ressource frei wird. Falls ja, dann kommt eine Auftragsbestätigung/Bereitstellung. Falls nein, dann kommt irgendwann ein Brief "Tut uns leid, aber..."
Ob das bei Dir sicher so ist kann ich mangels Einsicht in Deinen Fall nicht beurteilen - ich drücke Dir aber auf jeden Fall die Daumen, dass Dein Problem bald zu Deiner Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 3 Jahren
@muc80337_2 hats scon sehr gut erklärt,
ich würde mal mit 2-3 Wochen rechnen, aber es kann recht schiefgehen, sonst wäre es vermutlich schon geschaltet.
Ich drücke die Daumen!
Egal was passiert: gerne hier weiter berichten.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Danke für eure Antworten. Ich melde mich, sobald es neues zu berichten gib!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo und herzlich willkommen @mike.m!
Wir haben gerade miteinander telefoniert.
Die gewünschte Bereitstellung liegt noch auf einem offenen Status, auf Grund von fehlender Ressourcen für die die DSL-Leitung. Ich hake einmal nach, was genau los ist und gebe dann noch einmal Bescheid, sobald ich weitere Infos habe.
Besten Dank für die bisherige Geduld.
Gruß Jacqueline G.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @mike.m,
es freut mich, dass alles geklappt hat.
Gib uns gerne Rückmeldung, ob alles gut verlaufen ist.
Ich wünsche dir einen schönen Tag :).
Viele Grüße
Behar A.
Antwort
von
vor 3 Jahren
@mike.m
Die Schaltung ist gestern erfolgt und der Anschluss ist nun online. Habe ich gerade noch einmal kontrolliert und es ist alles erledigt. Wollte mich dazu noch kurz abschließend gemeldet haben. 😊
Alles Gute und einen guten Start ins lange Wochenende.
Gruß Jacqueline G.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hat alles super funktioniert.
Nochmals vielen Dank an der Telekom und besonders an @Jacqueline G. für die schnelle und gute Kommunikation!
An den anderen Usern:
Mein Vormieter hatte die Leitung noch belegt. Er hat bei der Telekom angegeben das er Umgezogen ist aber hatte sein Vertrag nicht gekündigt.
Darauf hin habe ich mich vor letzte Woche mit ihn in Verbindung gesetzt. Sein Vertrag wurde gekündigt, somit wurde die Leitung für mich frei.
Also nach knapp 4 Wochen hat das Warten ein Ende.
MfG Mike M.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@mike.m
Die Buchung der Bereitstellung hat funktioniert. Ich konnte gestern den Auftrag neu buchen. Wollte mit meiner Info noch abwarten, nicht, dass der Auftrag erneut auf einen Fehlerstatus fällt. Daher melde ich mich erst heute.
Die Bestätigung ging gestern noch per E-Mail heraus. Die Schaltung erfolgt diese Woche. 😊
Ich habe weiterhin ein Auge darauf.
Gruß Jacqueline G.
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Uneingeloggter Nutzer
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