Hallo zusammen,

ich habe ein Problem. Und zwar hieß es in der Bestätigungsmail der Telekom, dass morgen (17.03) zwischen 8 und 16 Uhr ein Techniker vorbei kommt und man doch bitte zu Hause sei. Da meine Partnerin und ich voll berufstätig sind und zu diesem Tag keinen Tag frei nehmen können, können wir nicht sicherstellen, dass jemand vor Ort ist. Außerdem kann nicht erwartet werden, dass in (einer relativ leeren Wohnung aufgrund von Neueinzug) sich jemand, z. B. Angehörige, (im schlimmsten Fall) 8 Stunden hinsitzt und auf den Techniker wartet. Ich hatte auf die oben genannten Mail eine Rückfrage bezüglich zeitlicher Eingrenzung gesendet, jedoch wurde diese (noch) nicht beantwortet. Meine Freundin hat heute schon telefonisch (ca. 45 Minuten Warteschleife) versucht mit einem/r Mitarbeiter/in (0800 33 06807) den Termin zu veschieben oder das Zeitfenster einzugrenzen.. dies sei jedoch nicht möglich. Außerdem wäre es nicht möglich eine Handynummer anzugeben, damit der Techniker z. B. 1 Stunde vorher anruft. So könnte ein Angehöriger noch spontan vorbei fahren (Fahrtweg beträgt ca. 35-40 Minuten).

Es geht in dem Fall darum, dass wir in eine Wohnung eingezogen sind und Neukunden bei Telekom sind und wir "freigeschaltet" werden müssen.

Freundliche Grüße