Techniker verpasst wegen Tür-Code – Bitte um Kulanz bei Anfahrtspauschale
vor einer Stunde
Hallo Telekom-hilft-Team,
heute sollte mein neuer Anschluss geschaltet werden. Ich war auch den ganzen Tag im Haus, allerdings im 5. Stock bei meinen Eltern. Da unsere Haustür unten einen Tür-Code hat, kam der Techniker leider nicht ohne Weiteres rein.
Er hat mich zwar auf dem Handy angerufen, aber ich habe den Anruf leider um ein paar Sekunden verpasst, weil ich in der Küche stand und das Telefon im Nebenzimmer lag. Als ich direkt zurückgerufen habe, war leider nur noch die Telekom-KI am Apparat. Ich bin sofort nach unten geflitzt, aber da war der Techniker leider schon weg.
Jetzt habe ich die 49,95 € Pauschale für das Nichtantreffen auf der Rechnung. Da ich die gesamte Zeit vor Ort war und es ein wirklich unglückliches Missverständnis mit dem Tür-Code und dem verpassten Anruf war, wollte ich ganz lieb fragen, ob hier eine kulante Stornierung oder eine Gutschrift der Gebühr möglich ist.
Liebe Grüße
Leander Gomes
Leander Gomes
PS: Meine Eltern sind treue Telekom-Kunden. Ich habe zuvor mit meinem Bruder zusammengelebt, der ebenfalls bei der Telekom ist (der alte Vertrag lief auf seinen Namen, er ist jetzt in den Seitenflügel gezogen). Für meine neue Wohnung habe ich mich natürlich auch sofort wieder für die Telekom entschieden. Wir sind hier also eine echte „Telekom-Familie“ 😅 Bitte habt Erbarmen!
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vor einer Stunde
@Leandruz030
Das ist eine Pauschale, der Techniker ist dafür umsonst gekommen. Es sind Kosten entstanden.
Beim nächsten Mal bitte genauer drauf achten.
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vor einer Stunde
@Marcel2605
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vor einer Stunde
Da unsere Haustür unten einen Tür-Code hat,
Leander Gomes
Wie kann man das verstehen?
Kann man da einen Türöffnerknopf betätigen, damit sich die Türe öfnnen lässt?
Braucht da jeder Beucher einen Code um die Tür zu öffnen.
Klär mich bitte mal auf.
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von
vor einer Stunde
@Ludwig II
Ja, genau. Es gibt unten kein Klingelschild, sondern nur das Tastenfeld für den Code. Man kommt von außen also nur mit dem Code rein.
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von
vor einer Stunde
@Ludwig II
Ja, genau. Es gibt unten kein Klingelschild, sondern nur das Tastenfeld für den Code. Man kommt von außen also nur mit dem Code rein
@Ludwig II
Ja, genau. Es gibt unten kein Klingelschild, sondern nur das Tastenfeld für den Code. Man kommt von außen also nur mit dem Code rein.
Woher weiß der Techniker , der Postbote , etc vom Code ?
von
vor 53 Minuten
Es gibt unten kein Klingelschild
@Ludwig II
Ja, genau. Es gibt unten kein Klingelschild, sondern nur das Tastenfeld für den Code. Man kommt von außen also nur mit dem Code rein.
Wie kann ein Besucher sich dann bemerkbar machen?
Vor der verschlossenen Tür stehen und anrufen!
nur das Tastenfeld für den Code. Man kommt von außen also nur mit dem Code rein.
@Ludwig II
Ja, genau. Es gibt unten kein Klingelschild, sondern nur das Tastenfeld für den Code. Man kommt von außen also nur mit dem Code rein.
So einen Mist habe ich ja noch nie gehört.
Dann gib die Rechnung an die dämliche Hausverwaltung weiter, die sich so was ausgedacht oder genehmingt hat.
Der nächste Technikerbesuch wird wohl wieder erfolglos und wieder nicht kostenlos sein!
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von