Hallo, wir hatten heute einen fest zugesagten Technikertermin für die DSL-Anschaltung. Es handelt sich um einen Anbieterwechsel von 1&1 zu Vodafone, wir haben an unserer Adresse bereits seit 10 Jahren DSL. Ich war den ganzen Tag zuhause, jedoch ist kein Techniker erschienen. Es handelt sich um ein frei einsehbares Einfamilienhaus, Klingel funktioniert auch. Nun sollen wir erneut 2 Wochen auf einen neuen Termin warten und nochmals den Tag freinehmen, was soll das? Habe gesehen, bei Nichterscheinen des Technikers hat man Anspruch auf Entschädigung laut § 58 Abs. 4 Telekommunikationsgesetz. Gibt es die Möglichkeit eines früheren Termins, da es schließlich nicht unser Verschulden ist?
Warum ist überhaupt ein Vor-Ort-Termin nötig, die Verkabelung existiert ja bereits und funktioniert??
Kann mir hierzu jemand weiterhelfen? MFG
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 38 Minuten
Yo, da dürfte dann Vodafone dein Ansprechpartner sein. 🤷🏼
6
von
vor 26 Minuten
Antwort unbrauchbar
Aber zutreffend - die Telekom dürfte Dir nicht mal helfen, wenn sie wollte, aus Datenschutzgründen.
-
Immer wieder erfrischend, dass "unbequeme" Antworten als "unbrauchbar" abgetan werden, wenn sie der
Wahrheit entsprechen.
von
vor 25 Minuten
Antwort unbrauchbar
Nein, korrekt und damit ist auch klar dass dir hier nicht geholfen werden kann, könnte man auch selbst feststellen wenn man die Beteiligten deines Wechsels bedenkt
von
vor 10 Minuten
Bei einem Anbieterwechsel ist der aufnehmende Anbieter in der Verantwortung für den Wechselprozess. Die Telekom ist hier nur auf Anforderung mittelbar beteiligt.
Uneingeloggter Nutzer
von