Ich hatte mehrere Jahre Internet und Telefon (DSL) von der Telekom bezogen, diesen Vertrag nun aber gekündigt und bin zu einem anderen Anbieter gewechselt.

Nun meinen die Telekom-Mitarbeiter, dass obwohl ja ein funktionierender Anschluss vorlag, erstmal ein Telekom-Techniker ins Haus kommen muss.

Da der Techniker aber nicht früher kann, erfolgt dies aber erst in mehreren Wochen - bis dahin habe ich weder Telefon noch Internet!

Obwohl Bundesnetzagentur und neuer Anbieter davon überzeugt sind, dass die Telekom in diesem Fall die Leistung weiter erbringen muss erfolgt....nichts.

Laut Telekom bin ich ja dort nicht mehr Kunde, der neue Anbieter sagt, er kann nichts weiter machen.

Also habe ich zwei Fragen:

1. Warum muss ein Techniker bei einer funktionierenden DSL-Verbindung bei einem Anbieterwechsel in das Haus kommen?

2. Wieso wird dann nicht die Leistung von der Telekom weitergeführt?!

 

Ich hoffe, hier einen Rechtsstreit noch vermeiden zu können, denn ich bin auf Internet und Telefon ANGEWIESEN.