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Techniker bei Tarifwechsel erforderlich?
5 years ago
Hallo Team
Ich habe einen alten Tarif Call & Surf Basic IP (5.1) und mich entschlossen diesen umzustellen auf MagentaZuhause M.
Eine Auftragsbestätigung hab ich ebenfalls erhalten. In der Bestätigung stand, dass ein Techniker am 14.08. kommt. Ist es notwendig, dass dieser in den Keller muß oder wird das am Verteilerkasten draußen geregelt?
Ich weis hier im Forum stehen ähnliche Fragen, aber die Antwortern weichen voneinander ab. Vielleicht könnt ihr mit ja hier weiterhelfen.
Vielen Dank
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1 month ago
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5 years ago
Hallo @Sebastian N
Wenn es in der Auftragsbestätigung steht, wird es wohl notwendig sein.
Dieser wird dann wissen, was zu machen ist.
Verstehe daher die Frage nicht.
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5 years ago
@Sebastian NMoinsen, also bei einem reinen Produktwechsel ist das eher unwahrscheinlich. Dein jetziger Anschluss läuft bereits auf IP und das wäre einfach nur eine Buchungs/Schaltungssache. Wirst du evtl auf Glasfaser umgestellt? Dann würde auf jeden Fall ein Techniker nötig sein.
Was steht denn in der AB ?
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5 years ago
@Sebastian NBei einem Tarifwechsel wird eigentlich nur am MFG geschaltet warte mal auf einen Teamie der sich dasansieht
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5 years ago
Also ein Techniker muss definitiv ausrücken wenn von einer alten Linecard auf eine neue Linecard umgeklemmt werden muss, wie es in Deinem Fall sein dürfte. Dazu muss der Techniker zunächst mal nicht bei Dir rein. Aber die Telekom wird den Fall so klassifiziert haben, dass es wahrscheinlich oder sicher ratsam ist, dass der Telekom bei Dir reinkommt.
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5 years ago
Danke für die schnellen Antworten
Also in der Auftragsbestätigung steht nichts der gleichen, dass auf Glasfaser umgestellt werden muss. Nur das zwischen 8:00 und 16:00 Uhr ein Techniker kommt und ich Zugang zum Hausanschluss (Keller oder separater Raum) gewährleisten soll.
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5 years ago
Hi
Hab heute die Nachricht bekommen das kein Techniker vorbei kommen muss.
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5 years ago
@Sebastian Nmust Du extra Urlaub nehmen oder bist e zuhause?
Wenn Du zuhause bist ist es doche egal
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5 years ago
Hi
Hab heute die Nachricht bekommen das kein Techniker vorbei kommen muss.
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