Tarifwechsel von "MagentaZuhause S Entertain" zu "MagentaZuhause M mit MagentaTV Basic" nicht möglich?

4 years ago

Hallo,

 

wir haben derzeit noch den Tarif "MagentaZuhause S Entertain" und möchten für höhere Geschwindigkeit auf "MagentaZuhause M mit MagentaTV Basic" wechseln.

 

Beim Auswählen des Tarifs zum Wechsel wird jedoch angezeigt: "An Ihrem Anschluss ist ihr gewählter Tarif leider nicht verfügbar" und darunter "Wir bieten Ihnen folgende Alternative an: MagentaZuhause S mit MagentaTV Basic".

 

Bei Eingabe unserer Adresse zur Überprüfung der Verfügbarkeit steht jedoch: "MagentaZuhause ist mit bis zu 100 MBit/s im Download und bis zu 40 MBit/s im Upload verfügbar."

 

Warum ist der Wechsel zu M nicht möglich?

302

6

  • 4 years ago

    Ein herzlich Willkommen @akoe 
    Du bist hier in einem Kunden zu Kunden Forum gelandet
    Das von der Telekom betreut wird.
    Ich bin hier Kunde / Forenmitglied

     

    Informationen in Beiträgen sind öffentlich sichtbar und google bar.
    Daher bitte keine persönlichen Daten veröffentlichen.

    Soweit zum Forum und meiner Person.

     

    Damit sich das jemand vom Team ansehen kann:

    Bitte hier deine Persönlichen Daten einfügen

    Benutzerdaten für den Kundenservice angeben
    Dieser Bereich ist nur für Telekom Mitarbeiter sichtbar.

    Warum weiß ich, das Du die Daten nicht hinterlegt hast?
    >Ränge, Badges und Rechte - 1 Sterne Mitgestalter

     

    Danach bitte Rückmeldung, das Du sie hinterlegt hast.

    2

    Answer

    from

    4 years ago

    Guten Abend, ich habe die Kundennummer dort eingetragen

    Answer

    from

    4 years ago

    guten Morgen @akoe ,

    Da hätte ich mich genauer Ausdrücken sollen.

    Benötigt wird die Kunden und eine Rückruf Nr. 🙂

     

    Ich kann sehen, das nur entweder eine Kunden order eine Telefon Nr hinterlegt ist.

    die Daten selbst, kann ich nicht einsehen.


    Bitte füge deine Rückruf Nr hinzu.

    Nach deiner Rückmeldung, gebe ich das ans Team weiter.

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 4 years ago

    Hallo @akoe,

    herzlich willkommen in unserer Community.

    Warum sich der Tarif online nicht ändern lässt, kann ich so nicht erklären. Möglich sollte es auf jeden Fall sein. Wenn Sie noch eine Rückrufnummer im Profil hinterlegen, melde ich mich bei Ihnen und wir gehen das einfach zusammen durch

    Bild nicht vorhanden



    Viele Grüße
    Oliver I.

    0

  • 4 years ago

    Hallo @akoe,

    leider kann ich noch keine Rückrufnummer entdecken

    Bild nicht vorhanden

    Hat sich die Frage ggf. schon erledigt?

    Viele Grüße
    Oliver I.

    0

  • 4 years ago

    Hallo @akoe,

    ich kann dir nicht erklären, warum der Wechsel online nicht möglich ist - prinzipiell spricht nichts gegen einen Tarifwechsel.

    Nach telefonischer Rücksprache habe ich diesen auch gebucht, ab dem 28. April 2021 ist MagentaZuhause M - MagentaTV Basic gebucht

    Bild nicht vorhanden



    Um den Austausch des Receivers habe ich mich ebenfalls gekümmert.

    Somit ist alles erledigt und ich wünsche ein schönes Wochenende,
    Sarah S.

    0

Unlogged in user

Ask

from

This could help you too

Solved
Tarifwechsel von MagentaZuhause mit TV in MagentaZuhause mit MagentaTV Smart

3 years ago

in  

Festnetz & Internet

424

0

3

Solved
"MagentaZuhause L mit MagentaTV Plus" vs. "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart"

4 years ago

in  

Festnetz & Internet

548

0

2

Solved
Neue SIM-Karte? Tarifwechsel von MagentaZuhause M Hybrid (2) zu MagentaZuhause S + Hybrid LTE

3 years ago

in  

Mobilfunk

287

0

2

Solved
Tarif Wechseln: Von "MagentaZuhause M Entertain Premium" zu "MagentaZuhause M" nicht möglich

6 years ago

in  

Festnetz & Internet

368

0

2

Solved
Tarifwechsel von MagentaZuhause Giga/1000 auf M (50MBit/s)

6 months ago

in  

Festnetz & Internet

380

0

14

Popular tags last 7 days

You might also be interested in

 

Social Media

Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.

Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.