Gelöst
Tarifwechsel und Guthaben
vor 5 Jahren
Hallo,
ich habe einen bestehenden Vertrag und möchte, da nun alle zuhause sind , auf eine größere Bandbreite umsteigen.
Ich interessiere mich für den MagentaZuhause XL Tarif.
Was passiert mit noch vorhanden Guthaben und wie werden die kostenlosen Disney+ Monate im Falle eines Upgrades behandelt ?
Bekommt man bei einem Upgrade auch ein Online Vorteil?
Im Übrigen hatte ich festgestellt, dass nur eine 170 er Leitung zur Verfügung steht, wird hierfür wirklich die gleiche Gebühr fällig, wie bei einem 250 er Vertrag?
LG TK
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Gelöst
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vor 5 Jahren
MagentaZuhause XL bietet bis zu 250 Mbit/s. Die dabei zugesicherte Mindestgeschwindigkeit sind 175 Mbit/s. Können diese nicht erreicht werden, wird der XL Tarif auf Wunsch bzw. mit Zustimmung des Kunden auch mit einem Korridor von 105 bis 175 Mbit/s realisiert.
Die gebuchten Optionen werden bei einem Tarifwechsel übernommen.
Bisher gewährte Vorteile entfallen mit dem Tarifwechsel. Es beginnt eine neue Vertragslaufzeit von 24 Monaten. Eventuelle Vergünstigungen beim Upgrade werden bei der auch online möglichen Beauftragung angezeigt.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Ich habe noch 75 Euro Guthaben, diese wären dann bei einem Tarifwechsel weg ?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ein bestehendes Guthaben verfällt nicht. Ansonsten ist es wie Has es bereits beschrieb. Weiterhin Interesse, dann würde ich kurz durchklingeln?
Gruß
Sebastian S.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
danke für das nette Telefonat. Sollten noch weitere Fragen aufkommen, gerne wieder hier melden.
Gruß
Sebastian S.
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Uneingeloggter Nutzer
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von