Hallo Forum,

ich würde gerne meinen Tarif upgraden. Von der Hilfeseite aus (1) komme ich auf eine Seite, die mir sagt, ich dürfte das nicht: "Die Änderung ist nicht möglich. Sie haben nicht die erforderlichen Berechtigungen".

Ins Kundencenter eingeloggt bin ich. In anderen Forenbeiträgen steht, dass ich evtl. hinter den Kulissen noch einen anderen "master"-Login habe. Ich verwende aber eigentlich nur den Login mit der E-Mail-Adresse. Könntet ihr das prüfen und die Logins ggf. zusammenführen?

Besten Dank

(1) https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/vertrag/tarifwechsel-vertragsverlaengerung?samChecked=true