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Accepted Solution
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6 years ago
Hallo @TeIekomKunde0815,
Du musst im Kundencenter den Vertrag auf Master setzten.
Schau hier: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/master-nutzer?samChecked=true
Ansonsten:
Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen kann.
Gib kurz hier Bescheid, wenn es erledigt ist.
4
Answer
from
6 years ago
Vielen Dank für die schnelle Antwort!
Ich kann unter "Mein Tarif" auf "Tarif ändern" klicken (sollte also der Masterzugang sein?), komme dann allerdings auf die Neukundenseite, auf der ich nochmal Adresse etc. eingeben soll. (Der Link von der Hilfeseite aus (siehe mein erster Post) geht aber weiterhin nicht.)
Ist das der "normale" Weg eines Tarifwechsels, über die Seite, auf der man nochmal die Adresse eingeben soll? Wenn ich mich dort bis zur Kasse durchklicke, steht auch etwas von "Tarifwechsel" - wird dann automatisch der alte Tarif gekündigt?
Vllt. sind das doofe fragen, aber als ich das das letzte mal vor 5-6 Jahren gemacht hatte, war es etwas... intuitiver.
Danke & viele Grüße
Answer
from
6 years ago
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/vertrag/festnetz-tarifwechsel-beauftragen
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/vertrag/tarifwechsel-vertragsverlaengerung?samChecked=true
Answer
from
6 years ago
Genau das - der Link im ersten Link geht, der Link im zweiten Link nicht ("Keine Berechtigung"). Ich probiers dann einfach mit dem Ersten.
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