Guten Abend,

zur Zeit habe ich MagentaZuhause L mit LTE 100. Der Vertrag wurde im Juni verlängert, da ich Magenta TV Plus gebucht habe.

Jetzt bekam ich die Email, dass ab sofort 250MBit bei mir möglich ist.

Heute habe ich online probiert, den Vertrag umzustellen.

Es klappte alles einwandfrei (es sind zwar nur 175 MBit möglich, aber ist trotzdem besser als vorher) bis es zur Kasse gehen sollte.

Bis dahin war der MagentaZuhause XL (175 MBit), die LTE Option und der Speedport Pro im Warenkorb.

Im letzten Schritt hieß es dann, dass die LTE Option nicht gebucht werden kann, da bereits eine Mindestvertragslaufzeit besteht.

Ich solle bitte bei der Hotline anrufen.

Dies habe ich dann auch gemacht.

Die Dame am anderen Ende hat mich dann in die Warteschleife geschickt und wollte den Vertrag buchen. Leider hat sie es auch nicht geschafft. Sie wusste nicht, warum es nicht geht, da eigentlich alle Voraussetzungen erfüllt seien.

Sie wollte mich zu einem Techniker verbinden. Dann wurde ich etwas im Kreis herumgeschickt und schließlich wollte man mich zurückrufen.

Der Rückruf scheint auch erfolgt zu sein, nur leider nicht wie ausgemacht auf dem Mobiltelefon, sondern auf dem Festnetz. Da ist nur tagsüber niemand erreichbar

Da ich hier manchmal mitlese und hier anscheinend kompetente Mitarbeiter unterwegs sind, probiere ich es hier auch nochmal.

Meine Daten müssten im Profil stehen:

Ich möchte einfach nur MagentaZuhause XL MIT der LTE Option haben. Dazu den Speedport Pro zur Miete. (Die Option ist übrigens bei MagentaZuhause L möglich, das LTE Netz ist also vorhanden und gut ausgebaut.

Vielen Dank und noch einen schönen Abend.

Viele Grüße,

Florian