Hallo Telekom Team,

ich habe 29.12.2019 über Ihre Webseite ein Tarifupgrade auf MagentaZuhause XL beauftragt. Nach einer Eingangsbestätigung hat sich seit 1 1/2 Monaten überhaupt nichts getan. Ich habe bei Ihnen am 28.01.20 per Webformular nachgefragt, wann der Auftrag durchgeführt wird und darauf immer noch keine Antwort bekommen. Ich möchte hier jetzt gerne wissen, ob ein Wechsel möglich ist und wann mit einer Tarifumstellung zu rechnen ist. 

Geben Sie bitte weiter, dass man Kunden mit dieser Art nicht einfach ignorieren sollte. An diesen Service sollte Ihre Firma noch arbeiten.

Freundliche Grüße

Thomas Lorenz