Solved

Tarifwechsel - An Ihrem Anschluss ist das Produkt leider nicht verfügbar

5 years ago

Guten Abend 

Kann jemand vom Telekom Team mal bitte mittels der in meinem Profil hinterlegten Daten nachsehen warum ich den Tarifwechsel von MagentaZuhause M zu L nicht durchführen kann?

Ich wollte kein Downgrade durchführen, kam bereits einmal mit der Bestellung eines Neuanschlusses durch und hatte keine halbe Stunde später eine Frau am Telefon, die mir mit ihrem gebrochenen Deutsch keine näheren Infos geben konnte. Zur Erläuterung: Für den Neuanschluss hätte ich eine zweite Leitung zum APL gezogen aber so weit kam es ja erst gar nicht.   

Die Prüfung meiner Adresse ergibt eine Verfügbarkeit von MagentaZuhause L. Sobald ich dann aber das Produkt in den Warenkorb lege, erhalte ich die Nachricht das Produkt sei an meinem Anschluss nicht verfügbar. 

Möglicherweise ist kein Port frei, möglicherweise geht es um irgendwas anderes. Ich wüsste schon gerne genauer woran ich nun bin.

 

Vielen Dank vorab. 

338

5

    • 5 years ago

      Du hast doch schon einen Port, daran kann es nicht liegen. Wie ist denn der Sync lt Router?

      3

      Answer

      from

      5 years ago

      Hallo Andreas

      vielen Dank für deine Antwort aber wir leben doch nicht in der sozialistischen Planwirtschaft. Ich hätte ja wie gesagt eine zweite Leitung gezogen, einen zweiten Anschluss bezahlt und doch dann sicherlich auch einen zweiten Port bekommen. Außerdem geht der Tarifwechsel auf dem belegten Port ja auch nicht.

       

      Die Fritz Box zeigt:

       

      DSLAM-Datenrate Max.kbit/s6368012736
      DSLAM-Datenrate Min.kbit/s1152-
      Leitungskapazitätkbit/s6533916942
      Aktuelle Datenratekbit/s6331112736

       

      Jetzt mag das zu wenig für die Schaltung der 100Mbit sein aber liegt das nicht eher an Profilen die im System der Telekom für den gebuchten 50er Anschluss hinterlegt sind? Oder ist die Leitungskapazität tatsächlich absolut zu verstehen, unabhängig von irgendwelchen Profilen? Ich weiß es nicht, da bin ich technisch nicht genug in der Materie für eine Beurteilung.

      Answer

      from

      5 years ago

      Das liegt nicht an den Profilen sondern in der Tat an der Leitungskapazität. Die ist unabhängig von Profilen. Und da siehst Du auch, wieso Du letztlich kein Vdsl100 buchen kannst. Aufgrund der geringen Leitungskapazität wurde es gesperrt, da Du quasi keinen Vorteil davon hättest. Mach mal ein Bild vom Spektrum des Anschluss.

      Answer

      from

      5 years ago

      Vielen Dank Andreas, die Infos reichen mir völlig für meine Entscheidung. Ich hatte es zwar unlängst befürchtet dass die Werte als absolut zu interpretieren sind, sicher war ich mir aber halt nicht. 

      Der prozentuale Zugewinn ist natürlich insbesondere im UL nicht zu verachten und einerseits hätte ich die Entscheidung ob es sich lohnt gerne selbst getroffen, doch die unflexible Tarifstruktur der Telekom stört mich zunehmend und ich mag mir nicht noch mal 2 Jahre das TV Paket ans Bein binden.

      Ich warte mal ab wie es nächstes Jahr zu dieser Zeit aussieht.

      Danke und bleib gesund Fröhlich

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • Accepted Solution

      accepted by

      5 years ago

      Das liegt nicht an den Profilen sondern in der Tat an der Leitungskapazität. Die ist unabhängig von Profilen. Und da siehst Du auch, wieso Du letztlich kein Vdsl100 buchen kannst. Aufgrund der geringen Leitungskapazität wurde es gesperrt, da Du quasi keinen Vorteil davon hättest. Mach mal ein Bild vom Spektrum des Anschluss.

      0

      Unlogged in user

      Ask

      from