Sehr geehrtes Telekom-Team,
Am 28.05.2025 habe ich einen Glasfaser-Anschluss bestellt. Am 23.06.2025 hatte ich Kontakt zur Telekom-Servicehotline. In dem Telefongespräch wurde mir eine Tarifänderung "aufgedrängt", die ich nicht wollte. Die Konditionen des neuen Tarifes sind schlechter, als die Konditionen, die ich mir am 28.05. in meiner ursprünglichen Bestellung gesichert habe.
Sofort noch am gleichen Tag habe ich eine eMail geschrieben und mitgeteilt, dass ich mit der Tarifänderung nicht einverstanden bin. Ich bat darum, die Änderung rückgängig zu machen und mir den Anschluss zu den Konditionen bereitzustellen, wie ich sie am 28.05. bestellt habe. Noch am selben Tag erhielt ich eine Rückantwort von der Telekom, dass ich mich mit meinem Anliegen an "wohnungswirtschaft@telekom.de" wenden müsse. Ebenfalls noch am selben Tag habe ich dorthin die eMail geschickt.
Bis zum heutigen Tag hat niemand mehr reagiert. Ich bitte höflichst um Hilfe!
Vielen herzlichen Dank!
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 23 Tagen
Hallöchen meine liebe @GaPe55 wie versprochen, habe ich direkt zu meinem Dienstbeginn reingeschaut und gesehen, dass alles geklappt hat. Der alte Anschluss (Glasfaser300) ist gekündigt und den neuen (Glasfaser150) hast du bereits aktiviert. Diesen messe ich auch synchron. 🥳
Ich habe gerade noch versucht anzurufen, dich aber nicht erreicht. Aber das macht nix, denn es läuft ja alles. 🤗
Ich wünsche dir/euch alles Gute und ganz viel Liebe. ❤️
Beste Grüße Anne
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