‎SVDSL 175 statt 250 | Telekom hilft Community

SVDSL 175 statt 250

5 years ago

Liebe Telekom, ich habe in Berlin Mitte, PLZ 10435 die schnellste mögliche VDSL Geschwindigkeit für meine Adresse von 250 Mbps anfang Juli bestellt. Die Umstellung ist am 10.08. statt gefunden. Jetzt sehe ich in meinem Vertrag 175 Mbps stehen. Bei dem Anruf mit Kundendienst gerade wird auf eine Anhang im Auftragsbestätigung hingewiesen, wo eine automatische Downgrade auf 175 Mbps gemacht wird, falls 250 Mbps nicht möglich sei. Mein Nachbar im Haus (Neubau) bekommt schon 250 Mbps. Die Kundendienstansprechpartnerin wollte auch nicht mit mir weiter diskutieren, da die Wiederruffrist (Auftragsbestätigung mit Hinweis im Anhang kam per Email am 10.07.) abgelaufen ist. Das unfreundliche Gespräch habt ihr auch aufgenommen. Ich verstehe die Logik nicht, warum ich zwei Jahre lang eine 175 Mbps Leistung für 250 Mbps Bezahlung haben soll. Soll ich bei Verbraucherzentrale bzw. auf Sozialnetze das Problem bekannt machen bzw. Lösungen suchen? Danke und viele Grüße.

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