Liebes Telekom hilft Team,

seit Samstag, 16:00 Uhr haben wir erneut einen Komplettausfall - Internet, Telefonie, TV.
Ein Anruf bei Ihnen erfolgte am Samstag, darauf hin bekamen wir den Hinweis, dass eine Störung vorliegt. Wie schon im Oktober (damals waren wir 6 Wochen ohne Versogrung) werden die Datenpakete zum Verteiler geschickt und dort abgewiesen. Die Störung ist gemeldet.
Heute kam (lt. ihres Kollegen) ein Techniker raus und hat sich den Verteilerkasten angesehen - es gibt, auch wie im Oktober, keine Veränderung.

Erneut - wie im Oktober/November/Dezember 18 - wir arbeiten teilweise im Homeoffice und ich bin zusätzlich immer noch freiberufliche Autorin. Die Anschaffung einer Speedbox aus ihrem Hause überlegen wir jetzt. Auch das sind Kosten, die auf uns zukommen.

Ggf. liegen noch die Protokolle der Fehlerbehebung von Ende 2018 vor? Mit Hilfe dieses Forums wurde irgendwann das Problem gefunden - es konnte nicht von einem Techniker behoben werden, sondern musste bei ihnen im Haus geklärt werden.

Über einen Rückruf würden wir uns sehr freuen.