Hallo zusammen,
seit einigen Tagen bricht meine Internetverbindung häufig ab. Ich nutze eine FRITZ!Box 7690 mit FRITZ! OS 8.25.
Die Supportdaten vom 30.09.2026 zeigen:
- 53 DSL-Synchronisationsverluste zwischen dem 29.09., 21:47 Uhr, und dem 30.09., 08:08 Uhr.
- Wiederholt die Meldung „DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung)“, anschließend erneutes Training.
- Unterbrechungen von jeweils etwa 3 bis 11 Minuten, insgesamt rund 3 Stunden und 35 Minuten ohne DSL-Synchronisierung.
- Stark schwankende DSL-Download-Synchronisation zwischen 19,4 und 63,7 Mbit/s.
- Zusätzlich fünf PPPoE-Zeitüberschreitungen.
Könnte das Telekom-hilft-Team bitte eine Prüfung der Anschlussleitung und des DSL-Ports veranlassen beziehungsweise mich bei der Störungsaufnahme unterstützen?
Vielen Dank!
vor 2 Tagen
@erze.obstkuchen gerne kann ich ein Teamie rufen. Normaler Weise würde ich dich bitten, zu versuchen die neue Firmware 8.50 (seit gestern)aufzuspielen, aber bei den Abbrüchen würde ich glaube warten.
Grüße
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vor 2 Tagen
Vielen Dank!
2
von
vor 2 Tagen
Hallo @erze.obstkuchen
Danke für das spontane und angenehme Telefonat. ☎️
Ich habe inzwischen einen Leitungsreset durchgeführt. Jetzt schauen wir bis morgen, ob sich die Leitung wieder stabil eingependelt hat. Sollte das nicht der Fall sein, vereinbaren wir gemeinsam einen Termin mit dem Außendienst.
Wir melden uns morgen Vormittag wieder bei dir. Natürlich kannst du dich auch jederzeit vorher hier melden. 😉
Viele Grüße Nadine
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von
vor 2 Tagen
@erze.obstkuchen und vergiss nicht das Update auf 8.50 😉
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Könnte das Telekom-hilft-Team bitte eine Prüfung der Anschlussleitung und des DSL-Ports veranlassen beziehungsweise mich bei der Störungsaufnahme unterstützen?
Hallo zusammen,
seit einigen Tagen bricht meine Internetverbindung häufig ab. Ich nutze eine FRITZ!Box 7690 mit FRITZ! OS 8.25.
Die Supportdaten vom 30.09.2026 zeigen:
Könnte das Telekom-hilft-Team bitte eine Prüfung der Anschlussleitung und des DSL-Ports veranlassen beziehungsweise mich bei der Störungsaufnahme unterstützen?
Vielen Dank!
Sehr gern @erze.obstkuchen :
www.telekom.de/stoerung durchlaufen lassen und schon hast Du dein Ticket.
Wenn Du lieber mit einem Menschen redest: 08003301000 Stichwort Störung
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vor 2 Tagen
Ich nutze eine FRITZ!Box 7690 mit FRITZ! OS 8.25.
Hallo zusammen,
seit einigen Tagen bricht meine Internetverbindung häufig ab. Ich nutze eine FRITZ!Box 7690 mit FRITZ! OS 8.25.
Die Supportdaten vom 30.09.2026 zeigen:
Könnte das Telekom-hilft-Team bitte eine Prüfung der Anschlussleitung und des DSL-Ports veranlassen beziehungsweise mich bei der Störungsaufnahme unterstützen?
Vielen Dank!
Gestern wurde aber das neueste OS 08.50 veröffentlicht - mit vielen Verbesserungen.
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Ich würde diese mal aufspielen u. testen.
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https://fritz.com/pages/update-news?product_group=FRITZ%21Box&product=fritzbox-7690
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Da der Update-Agent der Fritzboxen manchmal "schläft", kann die aktuelle Firmwareversion auch hier heruntergeladen werden:
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https://download.avm.de/fritzbox/fritzbox-7690/deutschland/fritz.os/
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vor einem Tag
@erze.obstkuchen hast du mal versucht die Fritzbox auf Werkseinstellung zurückzusetzen ?
Hatte auch Jahrelang DSL Störungen und hab mich nie getraut.
Bei mir war das die Lösung. Trau dich.
Habe dann alle Login Daten herausgesucht, aber die Fritzbox hat sich von alleine wieder eingerichtet ;)
Neustarts, Leitung Reset hatte bei mir alles nichts gebracht.
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vor einem Tag
@erze.obstkuchen und wenn das Zurücksetzen auf Werkseinstellung auch nichts bringt, ruf mal bei Fritz an, die haben noch mehr Lösungen für solche Probleme
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vor 14 Stunden
@Nadine H. nochmals vielen Dank für die Unterstützung. Gestern hatte ich dann keinen Verbindungsabbruch mehr, allerdings nur eine Synchronisation von ca. 20mbit - heute früh und vormittags sind die Abbrüche leider wieder da.
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2
von
vor 14 Stunden
Danke für die Rückmeldung, @erze.obstkuchen! 🙂
In diesem Fall ist dann tatsächlich ein Technikerbesuch vor Ort notwendig. Sagt dir ein Besuch eher Vormittags oder Nachmittags zu?
Lieben Gruß,
Klaudija
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von
vor 12 Stunden
Kann ich beides unterbringen, allerdings nur noch heute und morgen wg. Urlaub, ansonsten ab 19.10. wieder - wie schnell könntet ihr denn jemanden schicken?
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