Gelöst
Störungsmeldung - Freileitung zerstört
vor 4 Jahren
Hallo Community,
wir haben uns ein Haus gekauft und festgestellt, dass die Freileitung zu unserem Haus durch einen Sturm o. ä. zerstört ist.
Bei der Hausherrenhotline konnte uns bei mehreren Versuchen nicht weitergeholfen werden. Wir bekamen nur die Info, dass der Hausanschluss besteht und wir eine Störung ohne Kundenbezug melden sollen. Bei der Störungshotline wiederum sagte man uns, diese Abteilung sei nicht zuständig.
Wo kann ich die Störung melden? Der Technikertermin zur Anschaltung des Vertrages soll am 01.07.21 stattfinden. Dies wird aber nicht möglich sein, wenn bis dahin die Freileitung immer noch gerissen ist.
Vielen Dank!
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Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 4 Jahren
@Cindy & Daniel Schlimper ,
ist denn jetzt eine Störungsmeldung ohne Kundenbezug gestellt worden?
Gibt es bereits Daten die "angegeben" werden könnten?
5
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich hatte die Nummer gerade schon ergänz. Habe es nun noch einmal abgespeichert und hoffe, dass es klappt!
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Cindy & Daniel Schlimper ,
gerade gesehen ist bereits erfolgt😊
Werde dem Team mal einen Wink geben!
Aber ein bitte Geduld!
Antwort
von
vor 4 Jahren
Super, vielen Dank!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Das ist das Problem, im Moment liegt ja keine Störung vor da kein Anschluss besteht.
Der Telekomweg wäre jetzt, dass der Techniker bei der Bereitstellung feststellt dass die Leitung unterbrochen ist und damit die Maschinerie in Gang setzt diesen Schaden zu beseitigen.
Ob da jemand jetzt im Vorfeld etwas repariert wird sich zeigen.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
da bin ich schon wieder.
Kannst du mir bitte noch mal beschreiben, wo genau der Defekt an der oberirdischen Leitung ist? Ich bin mir gerade nicht mehr sicher, was du gestern mit Gabelung etc. sagtest.
Danke & viele Grüße
Ina B.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Die Leitung verläuft oberirdisch von der Straße ca. 50 m parallel zur Grundstückgrenze auf öffentlichem Grund. Vom letzten Mast führte eine Leitung oberirdisch zum Giebel am Gebäude. Diese Leitung und die parallel zum Grundstück sind mehrfach abgetrennt und provisorisch an den Masten befestigt.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke für die schnelle Antwort @Cindy & Daniel Schlimper.
Ich habe nun ein Ticket an die Kollegen der Technik weitergeleitet, die Störungsnummer habe ich dir per PN geschickt.
Wenn du noch mal Hilfe benötigst, schreib uns jederzeit an. Wir sind dir auch gerne bei der Bestellung bzw. dem Umzug des Anschlusses behilflich.
Viele Grüße & alles Gute
Ina B.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Cindy & Daniel Schlimper ,
schön, dass du dich bei uns gemeldet hast.
Wie gerade schon telefonisch besprochen, leite ich die Störung weiter.
Wenn ich eine Info habe, melde ich mich hier zurück.
Viele Grüße & einen schönen Montag
Ina B.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Danke für die schnelle Antwort @Cindy & Daniel Schlimper.
Ich habe nun ein Ticket an die Kollegen der Technik weitergeleitet, die Störungsnummer habe ich dir per PN geschickt.
Wenn du noch mal Hilfe benötigst, schreib uns jederzeit an. Wir sind dir auch gerne bei der Bestellung bzw. dem Umzug des Anschlusses behilflich.
Viele Grüße & alles Gute
Ina B.
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Uneingeloggter Nutzer
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