Gelöst
Störung zwischen APL und TAE-Dose, wer trägt die Kosten für die Erneuerung der Leitung
vor 7 Jahren
Hallo,
wir wohnen in einer Doppelhaushälfte. Unser Haushalt ist über den APL , der sich an der Fassade des Nachbarhauses befindet angeschlossen. Die Leitung zwischen der APL und unserer TAE -Dose verläuft irgendwo im Dach der beiden Haushälften. Durch einen Techniker der Telekom wurde jetzt festgestellt, daß diese Leitung defekt ist und erneuert werden müsste. Zunächst wurde uns mitgeteilt, dass die Telekom die Arbeiten auf eigene Kosten beauftragen würde. Da knapp zwei Wochen nichts passierte, rief ich die Hotline an und erhielt jetzt die Auskunft, dass ich die Kosten tragen müsse. Ich könnte ja eine beliebigen Elektrotechniker damit beauftragen. Wer trägt in einem solchen Fall die Kosten?
5825
16
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 10 Monaten
1183
6
9
vor 4 Jahren
734
0
4
5363
0
6
vor 7 Jahren
Bis zur ersten TAE ist die Telekom zuständig.
Wenn du so was beauftragst, dann zahlst du
0
vor 7 Jahren
Die Telekom nutzt und wartet die lediglich gemäß der Grundstückseigentümererklärung.
Ist die Endleitung kaputt ist der Eigentümer dafür verantwortlich - was er gerne durch die Telekom beheben lassen kann. Kostet jedoch nur.
5
Antwort
von
vor 7 Jahren
Die Quelle hätte ich auch gerne.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Bist du Eigentümer oder Mieter ?
Antwort
von
vor 7 Jahren
Ohne eine verbindliche/schriftliche Nachricht, daß es wirklich an dem ist und die genannte Leitung defekt ist, würde ich ich gar nichts selbst veranlassen.
'Leitung von APL zur TAE defekt' ist schnell dahingesagt und du wärst nicht der erste, der hier eine Reparatur beauftragt, obwohl nicht notwendig.
Der Techniker kann den Leitungsweg so messen, daß er auf einen Meter genau die Stelle nennen kann, wo das >Kabel defekt sein soll.
Bestehe bitte auf eine schriftliche Mitteilung, welche die Aussage des Technikers belegt.
Ist dieser Defekt korrekt durch den telekom-Techniker dokumentiert, steht das auch im Störungsticket und jmd. vom @Telekom-hilft-Team könnte hierzu recherchieren.
Möglicherweise hast du auch im Bekanntenkreis jemanden, der den Leitungsweg für dich zum Freundschaftpreis ausmessen kann?!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
hallo chrisbill
Ich habe mal im " Archiv " nachgeschaut. es gab 2014 eine ähnliche Anfrage.
am 22.07.2014 15:44
Optionen
Hallo zusammen, ich übernehme einmal für meine Kollegin Ann-Christin. Der Anschlussinhaber ist für die Meldung einer Störung verantwortlich. Diese wird dann von uns bearbeitet. Sollten in dem Zusammenhang Arbeiten an der Leitung notwendig werden, übernehmen wir die Kosten bis zur ersten TAE Dose. Ich hoffe ich konnte hier zur Aufklärung beitragen. @T-Berry ich habe unser Postfach auf den Kopf gestellt, konnte aber kein E-Mail Eingang von Ihnen finden. Wenn Sie möchten, schauen wir uns Ihr Anliegen gerne an. Bitte dafür einmal das von meiner Kollegin verlinkte Formular verwenden.
Viele Grüße
Heike
Heike J.
Das Problem ist, wo befindet sich die erste TAE
Ps. Da die Auskunft 4 Jahre alt ist, kann es Änderungen gegeben haben ( zB. Durch die Bundesnetzagentur )
MfG
3
Antwort
von
vor 7 Jahren
@Gelöschter Nutzer
wenn du genauer suchst findest du viele Beiträge zu dem Thema und nicht nur hier.
Genau deshlab wäre ja die Quelle für die Aussage von @drunkeeN so interessant. Dann hätte man endlich was belastbares.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Es gibt zumindest eine Preisliste mit genehmigten Preisen für die Reparatur oder Herstellung einer Endleitung (im Auftrag eines Anbieters)...
Ich würde also davon ausgehen, dass die Telekom das zwar macht, aber kostenplichtig oder ggf. aus Kulanz für eigene Kunden günstiger.
So kann auch der andere Anbieter z.B. eine Endleitung in Eigenleistung herstellen...
Googelt mal nach:
bk3-15-011_zv
Antwort
von
vor 7 Jahren
Gestern ruft mit Telekom Netze an und teilt mir mit, dass sie den Auftrag erhalten hätten die Leitung zu verlegen. Auf meine Frage, wer die Kosten trägt: "Natürlich die Telekom". Das freut und verwundert mich. Mit insgesamt vier Mitarbeitern der Telekom habe ich gesprochen und jedes mal eine andere Auskunft zu dieser Frage bekommen. Merkwürdig.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Gestern ruft mit Telekom Netze an und teilt mir mit, dass sie den Auftrag erhalten hätten die Leitung zu verlegen. Auf meine Frage, wer die Kosten trägt: "Natürlich die Telekom". Das freut und verwundert mich. Mit insgesamt vier Mitarbeitern der Telekom habe ich gesprochen und jedes mal eine andere Auskunft zu dieser Frage bekommen. Merkwürdig.
0
vor 7 Jahren
wie ich sehe, wurde die richtige Lösung bereits markiert. Die Kosten trägt die Telekom.
Wurde die Leitung schon repariert?
Viele Grüße
Katja M.
2
Antwort
von
vor 7 Jahren
Die Leitung wurde verlegt. Für mich kostenneutral.
Für den Ausfall soll ich eine Gutschrift erhalten.
Antwort
von
vor 7 Jahren
vielen Dank für deine Rückmeldung. Freut mich, dass die Leitung in der Zwischenzeit verlegt wurde.
Viele Grüße
Daniela B.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Die Leitung wurde verlegt. Für mich kostenneutral.
Für den Ausfall soll ich eine Gutschrift erhalten.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von