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Störung seit gestern Abend: Glasfasermodem blinkt rot
6 years ago
Hallo liebes Telekom hilft Team,
seit gestern liegt bei mir und auch bei meinem Nachbarn ein Totalsausfall von Telefon und Internet vor.
Es handelt sich um Einfamilienhäuser mit einem Telekom Glasfaseranschluss.
Ich habe das Problem gestern Abend gemeldet und durch den Kundenservice auch Datenvolumen für mein Telekom Smartphone zur Verfügung gestellt bekommen.
Es wurde in Aussicht gestellt, dass der Anschluss heute um spätestens 11:30 Uhr wieder funktionieren sollte (voraussichtlich früher).
Könnten Sie mich bitte über den aktuellen Stand informieren?
Ich habe noch eine Störungsnummer / Ticketnummer. Darf diese hier öffentlich gepostet werden?
Kundennummer ist im Profil hinterlegt.
Vielen Dank und viele Grüße,
Carsten
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6 years ago
die Störung ist bekannt und wird im Augenblick von den zustöändigen Kollegen bearbeitet.
Ich kannSie derzeit nur um Ihre Geduld bitten.
Grüße Detlev K.
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6 years ago
entschuldige bitte die verspätete Antwort. Wie ist der aktuelle Stand, funktioniert der Anschluss? Gib doch bitte kurz Bescheid. Gerne kümmere ich mich um dein Anliegen.
Ich wünsche noch einen schönen Sonntag.
Viele Grüße
Dilber S.
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6 years ago
Ja, inzwischen geht alles wieder.
Vielen Dank!
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6 years ago
vielen Dank für die Rückmeldung und noch einen schönen Sonntag.
Grüße Detlev K.
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6 years ago
tut mir leid, dass die Störung noch nicht gelöst werden konnte. Aktuell ist als voraussichtlicher Entstörzeitpunkt der Montag angegeben. Evtl. schaffen es die Kollegen auch früher, aber das kann ich nicht garantieren.
Viele Grüße
Pascal O.
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6 years ago
Ja, inzwischen geht alles wieder.
Vielen Dank!
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