Hallo,

mein bisheriger Hybrid S Anschluss wurde gestern auf FTTH umgestellt. Techniker war gestern um 12 Uhr vor Ort und hat das Glasfasermodem installiert. Seitdem blinkt es weiss... Der Techniker meinte ich solle noch bis 21 Uhr warten und mich dann bei der Hotline melden falls es immer noch weiss blinkt.
Anruf bei der Hotline heute morgen um 8 Uhr ; es liegt ein technisches Problem bei der Freischaltung vor, man wird das in den nächsten 2-3 Werktagen prüfen.

Postwendend kam die Ticketnummer und der Link für den aktuellen Störungsstatus.

Um 12:29 Uhr hiess es die Störung sei beseitigt. Ich bin dann direkt in den Keller zum Modem ... leider blinkt es immer noch weiss...

Ich habe mich dann entschlossen hier mal reinzuschauen und nach einer Lösung bzw. Hilfe zu suchen.

Während ich schreibe gibt es eine Statusänderung; Analyse; zur Behebung sind weitere Analysen notwendig ...

Ich benötige am Montag wieder Internet, da ich von zuhause arbeite!

Kann bitte von den FTTH Spezialisten mal jemand drüberschaun ob es an der Freischaltung in den Verfahren klemmt oder ob ich ein technisches Problem mit dem Modem habe ?! Ticket ID *********

Danke und Gruß