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vor 2 Stunden
@Pierre W
Habe die Teamies entsprechend informiert.
Wann war der letzte Neustart, was ist an LED´s in welcher Farbe am Router an?
Gruß
Waage1969
0
0
vor 2 Stunden
Super, danke! Vor einer halben Stunde. WLAN ist grün, die beiden oberen sind leider gelb. Ist der Speedport 7
LG
Pierre
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1
von
vor 2 Stunden
@Pierre W
schau mal in der Bedienunganleitung:
https://www.telekom.de/hilfe/downloads/bedienungsanleitung-speedport-7-typ-a-b
Gruß
Waage1969
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
@Pierre W Das klingt mir sehr nach einer Störung. Da wird zunächst ein Telefonat zur Legitimierung erforderlich sein und anschließend ein Außendienst-Termin. Wann passt es dir am besten mit einem Telefonat?
Es grüßt Wiebke
0
vor 2 Stunden
Von mir aus jederzeit. Problem ist nur, dass ich meine SIM-Karte sperren lassen habe, da ich mein Handy verloren habe bei einem Marathonlauf. Man kann mich aber per Whatsapp über meine angegebene Rufnummer erreichen. Ist das auch möglich? Alternativ kann ich mich über Chat oder andere Kanäle legitimieren.
LG Pierre
0
5
von
vor 2 Stunden
@Pierre W Das bekomm ich leider nicht hin, dich dann über WhatsApp zu kontaktieren. Ich würde ja fast sagen "melde die Störung online" - aber spätestens wenn der Außendienst-Termin mit dir abgestimmt werden muss, wird es schwierig, dich telefonisch zu erreichen. War denn das Bestellen einer Ersatz-SIM wegen Diebstahl/Verlust keine Option? Dann wird die alte Simkarte gesperrt und du erhältst eine neue und deine Nummer bleibt erhalten, müsstest du nur ein Handy organisieren.
Es grüßt Wiebke
von
vor einer Stunde
@Wiebke S. Das war ein ziemliches hin und her. Handy ist wieder da, SIM bleibt vorerst gesperrt, da ich die PIN von vor 15 Jahren nicht mehr vorliegen habe. Jetzt bleibt die SIM gesperrt und ich muss auf die Anfragebearbeitung warten. Leider klappt das mit der Ersatz-SIM dann solange nicht bei AldiTalk. Die müssen auf meine Ausweisdaten+Unterschrift warten.
LG Pierre
von
vor einer Stunde
@Pierre W Der Trend geht zur Zweitsim. Das wäre doch ne schnelle Lösung, eine weitere Prepaid-Sim hinzu zu nehmen.
Es grüßt Wiebke
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
könnt ihr mal bitte schauen, ob bei mir eine Störung vorliegt?
Guten Morgen,
könnt ihr mal bitte schauen, ob bei mir eine Störung vorliegt? Kann leider von Zuhause nicht arbeiten seit über einer Stunde, da mein Speedport 7 keine Internetverbindung nach mehrmaligem Neustart aufbauen kann.
Gerne antwortet mir hier oder auf meine E-Mail.
Vielen Dank!
LG Pierre
Mach es doch selbst @Pierre W , geht am schnellsten ohne lange Identifikation: www.telekom.de/stoerung
0
vor 2 Stunden
Danke Euch
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Uneingeloggter Nutzer
von