Störung gemeldet, Computerhilfe bestätigt bekommen
5 years ago
Ich muss mal wieder etwas Dampf ablassen! Ich kann einfach nicht verstehen, was es der Telekom bringt die Kunden so zu xxx Man meldet eine Störung und bekommt eine Bestätigung über eine Computerhilfe und die Störung ist trotzdem nicht behoben!
Hab zwar direkt widerrufen, aber ich denke mal ein großteil an Kunden, bemerkt dass gar nicht, da ja die Auftragsbestätigungen nicht zwangsweise per Post kommen!
Vielleicht sollte man diese Geschäftspraktiken mal überndenken!
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10 years ago
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5 years ago
@Gadich
direkt die Beschwerdeformulare nutzen, nur so kommt es dort an wo es hingehört
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/wie-kann-ich-mich-beschweren?samChecked=true
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5 years ago
@WerWeißWasaber darf ja nicht sein, dass man keine Störung mehr melden kann, ohne dass man ne Computerhilfe untergeschoben bekommt, ohne dass man darüber informiert wird!
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5 years ago
@Gadich
Die Hohe Kunst des Marketings, ist die Reibungshitze, die beim über den Tisch ziehen ensteht, als Nestwärme zu verkaufen 😄
wollte Dir nicht wiedersprechen. 😉
Sorry, falls es so angekommen ist. 🙏
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5 years ago
Grüß dich @Gadich,
ich finde es auch eine absolute Frechheit, dass man solche Geschäftspraktiken unterstützt. Meiner Meinung nach ist die Hotline auf für Störungsfälle zuständig und da sollte man absolut keine Angst haben, dass man eine Computerhilfe untergeschoben bekommt. Schauen wir doch einfach mal hier in der ThC.. des Öfteren kommen Beiträge von Telekom-Kunden, die es erst Monate später bemerken😑
Ich würde den Fall auch definitiv an die Beschwerdestelle weiterleiten. VG
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5 years ago
du bzw. ihr habt natürlich vollkommen recht.
Eine Buchung sollte niemals ohne ausdrücklichen Hinweis und nur auf Wunsch des Kunden erfolgen.
Sorry, dass die Computerhilfe bei dir ohne Absprache gebucht wurde.
Das darf wirklich nicht passieren.
Viele Grüße
Markus Km.
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