Störung DSL
4 years ago
Hallo!
seit heute Mittag bekommt meine Fritzbox kein DAL Signal mehr.
Es wurden bereits alle Kabel geprüft, aus- und wieder eingesteckt. Die Box wurde mehrmals neugestartet und auch längere Zeit vom Strom getrennt.
Nun warte ich bereits seit knapp 45 Minuten in der Hotline für MZ-Regio
Bitte um Hilfe.
danke!
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4 years ago
@AndréGöbler
Leider kann das Team hier nur sehr begrenzt helfen - da es ein Regio-Anschluß ist.
Leider wird mit keinem Wort erwähnt:
- um welche Fritzbox es sich handelt
- welche Firmwareversion diese hat
- welche Fehlermeldungen angezeigt werden
- welche Vermittlungsstelle der Telekom mit der nicht genannten Fritzbox kommuniziert
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Answer
from
4 years ago
@AndréGöbler
Die wichtigste Info fehlt in dem veröffentlichten Screenshot:
W a s unter der Vermittlungsstelle steht.
Wurde das DSL-Kabel absichtlich ausgesteckt?
Answer
from
4 years ago
Es ist keine Vermittlungsstelle angegeben.
das Kabel wurde nicht ausgesteckt.
Hier noch ein weiterer Screenshot
ACA4DDC6-AAAB-4450-A0A2-9884685B6191.png
Answer
from
4 years ago
@AndréGöbler
Kein Wunder - wenn das Kabel eingesteckt ist und dennoch eine Unterbrechung angezeigt wird,
kann die Vermittlungsstelle auch nicht "identifiziert" werden.
Wurde auch mal ein anderes DSL-Kabel eingesteckt, inbesondere der richte TAE -Adapter aus dem
Lieferumfang der Fritzbox benutzt?
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from
4 years ago
Ich bitte um Entschuldigung für die späte Rückmeldung. Wie ist denn der Stand der Dinge? War ein Kollege vor Ort?
Viele Grüße Sven Ö.
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