Hallo Telekom,
seit min. dem 10.2 gibt es eine Störung in der Bonifaziusstraße.
Dies betrifft sowohl Telekom wie auch Kunden anderer Provider.
Ich schreibe im Namen eines anderen, der leider noch kein Telekom Kunde ist, aber leider durch diese Störung betroffen ist.
Betroffen ist min. eine Baugruppe oder der gesamte DSLAM der Telekom.
Ich weiß von mehreren Kunden die fast täglich mit den Hotlines telefonieren neue Tickets öffnen die dann leider wieder nach einem Port Reset geschlossen werden,
Der Fehler zeigt sich in massiven Performance Problemen Download Einbrüchen.
Wäre es nicht mal möglich sich professionell um das Problem zu kümmern, wie ich es selber von der Telekom kenne.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Wäre es nicht mal möglich sich professionell um das Problem zu kümmern
wird sich, dazu ist aber auch Mitarbeit notwendig, im Falle deines Bekannten zum Beispiel dass er selbst eine Störung bei seinem Anbieter meldet.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Das haben wir ja alle schon gemacht. Euch müssten massiv einzelne Störungsmeldungen vorliegen. Zudem hatte ich einen Sammeltread mit konkreter Fehlerbeschreibung hier eingestellt im Forum. Ihr wisst Bescheid und mehr dann man wirklich nicht mithelfen. Wir sagen Euch sogar den Verteiler bzw die Zuleitung bzw Fehlerbild. LG
Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Morgen @K_E und @Christian.Maasch,
ich kann euch versichern, dass wir bei einer Störung weder unsere noch die Kund*Innen anderer Anbieter absichtlich warten lassen. Bei einer Störung mit größerem Ausmaß kommt es oft zu Verzögerungen, weil zum Beispiel auf eine Genehmigung für den Tiefbau oder ein bestelltes Bauteil gewartet wird.
Unsere Kolleg*Innen von Technik/Netze setzen alles daran, dass die Anschlüsse so schnell wie möglich wieder funktionieren.
Viele Grüße
Katja M.
Uneingeloggter Nutzer
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von