Leider erfahren wir grade keinen guten (Entstör)Service der Telekom, obwohl wir seit Jahren eigentlich hochzufriedene Kunden sind.

Umso bedauerlicher ist es, dass man diesen ganzen Ruf mit einer Störung zunichte machen kann:

Wir und auch einige andere Haushalte/Nachbarn haben seit einiger Zeit einen kompletten Ausfall und es waren mittlerweile auch mehrere Techniker da, die erwarteter weise keine Abhilfe schaffen konnten und die Tickets weiter zu PTI geleitet haben.

Unsere Straße wurde renoviert, während dieser Bauarbeiten hat ein Bagger schon ein Kabel zu einem Haushalt gekappt. Soweit, sogut - das wurde dann behoben und nun gibt es anscheinend (und ebenfalls vermutlich durch die Bauarbeiten) eine Folgestörung, die 5-6 Haushalte betrifft.

Unser angeblich mit Express verschicktes MagentaZuhause Schnellstart Kit ist auch noch nicht eingetroffen.

Mein Nachbar erhält die nicht grade Imageverbessernde Information von der Hotline "Aufgrund der hohen Auftragslage und der geringen Personaldichte beim Dienstleister HMT (Mitarbeiter im Urlaub) ist ein Termin aktuell noch nicht planbar“, was wiederum von PTI wohl im Ticket als Info hinterlegt wurde. Uns interessiert die Urlaubslage von diversen Subunternehmen nicht.

Zum einen möchte ich gerne wissen und eure Erfahrung hören in Sachen Beschwerde und Übernahme von Folgekosten (mehrfaches Aufbuchen von zusätzlichem Datenvolumen auf dem Handy, Abonnements wie Peloton, Paramount+, Netflix und Co. sind nicht nutzbar, ab Dienstag müssen zwei Personen unnötigerweise in das Büro pendeln und und und) und ob ihr noch weitere Tipps zu solchen Störungen habt. Die obige Aussage ist absolut nicht akzeptabel.

Danke + Grüße