Hallo Telekom Hilft Team,

ich habe ein massives Problem mit meinem Internet Anschluss.

Die technische Hotline habe ich schon mehrfach kontaktiert, aber keine dauerhafte Lösung für mein Problem bekommen.

Der Anschluss fällt zu den ungünstigsten Zeiten (während einer Telefonkonferenz oder schlimmer noch bei einer Kundenpräsentation) immer wieder aus. Auch gerne abends während des Streamings.

Ich habe KEINE Fritzbox, sondern ein Draytek Vigor 167 DSL Modem. Dahinter ist eine Ubiquiti Dream Machine mit einem recht umfangreichen Netzwerk angeschlossen.

Es gab vor ungefähr 3 Monaten eine Großstörung in dessen Zuge der DSLAM bzw. Komponenten wohl getauscht wurden. Seit dem ist die Übertragungsrate ins Internet zwar deutlich höher, aber es kommt immer wieder mal zu Ausfällen.

Ein Reset des DSL Ports wurde sowohl von der Technik, als auch durch mich mehrfach (zuletzt gestern Abend) in der Magenta App initiiert. Wie gesagt, keine dauerhafte Besserung.

Für eine Lösung wäre ich echt dankbar, da mir das Homeoffice die tägliche Fahrt von Essen nach Münster spart.

Gruß

Jürgen