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19 days ago
Weiß vielleicht jemand eine Lösung?
Seit einigen Tagen habe ich dauernde Ruckler bei Filmen oder Serien im Magenta TV. Dazu kommen Synchronisierungsprobleme, d.h. der Ton passt nicht zum Bild. Ein Neustart der App in meinem Samsung TV bringt nichts. Auch den Router habe ich schon neu gestartet. Diese Aussetzer fühlen sich an, als ob die Internet Bandbreite nicht ausreichend ist. Jedoch kann ich jeden anderen Streaming Content bei anderen Anbietern, wie Netflix oder Disney+ ohne Probleme ansehen. Die Verbindung zu meinem Router ist mittels einem Mesh System sehr gut. Es laufen parallel keine anderen Downloads o.ä.
Das ist extrem nervig und auch erst seit einigen Tagen feststellbar. Weiß vielleicht jemand eine Lösung? Vielen Dank
Was sagt denn die Störungsstelle zu deiner telefonischen Störungsmeldung?
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19 days ago
Hallo @Hoppilein,
bitte prüfe, ob deine MagentaTV App auf dem neuesten Stand ist. Falls kein Update verfügbar ist, deinstalliere die App und installiere sie neu.
Grüße Detlev
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19 days ago
Danke, das werde ich noch versuchen.
Offizielle Störungen gibt es in meiner Gegend nicht. Dagegen spricht ja auch schon, dass andere Streaminganbieter tadellos funktionieren.
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from
14 days ago
Hallo @Hoppilein,
bitte teste einmal eine direkte LAN-Verbindung, wie verhält es sich dann?
Grüße Detlev
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from
14 days ago
Ich kann derzeit keine direkte LAN Verbindung herstellen, da der TV in einem anderen Zimmer als der Router ist. Außerdem kommen die Störungen nur sporadisch. Ich bleibe aber dabei, dass es grundsätzlich nicht an der Bandbreite liegen kann. Alle anderen Anbiete zeigen keine Probleme! Das widerspricht sich doch, oder nicht?
Ich nutze meine Bandbreite von 50Mbits (Magenta Zuhause M) auch schon einige Jahre ohne Probleme und streame seit einigen Jahren auch mehr oder weniger alles im TV Bereich. Das einzige, was geändert wurde, ist eine Vertragsverlängerung des Zuhause und der Mobilfunkverträge. Seitdem bestehen die Störungen.
Bevor der Hinweis kommt, dass diese Vertragsverlängerungen keine Rolle bei diesen Störungen spielt: Ja stimmt, sollte nicht - ist aber die einzige Veränderung in meinem Setup aller Geräte.
Einfach nur ärgerlich.
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from
14 days ago
Ich kann derzeit keine direkte LAN Verbindung herstellen, da der TV in einem anderen Zimmer als der Router ist.
Ich kann derzeit keine direkte LAN Verbindung herstellen, da der TV in einem anderen Zimmer als der Router ist. Außerdem kommen die Störungen nur sporadisch. Ich bleibe aber dabei, dass es grundsätzlich nicht an der Bandbreite liegen kann. Alle anderen Anbiete zeigen keine Probleme! Das widerspricht sich doch, oder nicht?
Ich nutze meine Bandbreite von 50Mbits (Magenta Zuhause M) auch schon einige Jahre ohne Probleme und streame seit einigen Jahren auch mehr oder weniger alles im TV Bereich. Das einzige, was geändert wurde, ist eine Vertragsverlängerung des Zuhause und der Mobilfunkverträge. Seitdem bestehen die Störungen.
Bevor der Hinweis kommt, dass diese Vertragsverlängerungen keine Rolle bei diesen Störungen spielt: Ja stimmt, sollte nicht - ist aber die einzige Veränderung in meinem Setup aller Geräte.
Einfach nur ärgerlich.
Das Kabel kann bis 100m lange sein.
Außerdem kommen die Störungen nur sporadisch.
Ich kann derzeit keine direkte LAN Verbindung herstellen, da der TV in einem anderen Zimmer als der Router ist. Außerdem kommen die Störungen nur sporadisch. Ich bleibe aber dabei, dass es grundsätzlich nicht an der Bandbreite liegen kann. Alle anderen Anbiete zeigen keine Probleme! Das widerspricht sich doch, oder nicht?
Ich nutze meine Bandbreite von 50Mbits (Magenta Zuhause M) auch schon einige Jahre ohne Probleme und streame seit einigen Jahren auch mehr oder weniger alles im TV Bereich. Das einzige, was geändert wurde, ist eine Vertragsverlängerung des Zuhause und der Mobilfunkverträge. Seitdem bestehen die Störungen.
Bevor der Hinweis kommt, dass diese Vertragsverlängerungen keine Rolle bei diesen Störungen spielt: Ja stimmt, sollte nicht - ist aber die einzige Veränderung in meinem Setup aller Geräte.
Einfach nur ärgerlich.
Es kann auch ganz einfach an der Magenta App liegen.
Ja stimmt, sollte nicht - ist aber die einzige Veränderung in meinem Setup aller Geräte.
Ich kann derzeit keine direkte LAN Verbindung herstellen, da der TV in einem anderen Zimmer als der Router ist. Außerdem kommen die Störungen nur sporadisch. Ich bleibe aber dabei, dass es grundsätzlich nicht an der Bandbreite liegen kann. Alle anderen Anbiete zeigen keine Probleme! Das widerspricht sich doch, oder nicht?
Ich nutze meine Bandbreite von 50Mbits (Magenta Zuhause M) auch schon einige Jahre ohne Probleme und streame seit einigen Jahren auch mehr oder weniger alles im TV Bereich. Das einzige, was geändert wurde, ist eine Vertragsverlängerung des Zuhause und der Mobilfunkverträge. Seitdem bestehen die Störungen.
Bevor der Hinweis kommt, dass diese Vertragsverlängerungen keine Rolle bei diesen Störungen spielt: Ja stimmt, sollte nicht - ist aber die einzige Veränderung in meinem Setup aller Geräte.
Einfach nur ärgerlich.
Du weißt sehr genau wann Dein TV Gerät und die Apps darauf irgendwelche Updates fahren?
Das kann ich mir nicht recht vorstellen.
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