Hallo zusammen,

seit meinem Vertrag bei der Telekom (50k Leitung DSL - Speedport 3 - PC über LAN an Router) treten bei mir ständige, kurze Internetabbrüche auf der Tagesordnung. Diese treten in unregelmäßigen Abständen auf, das Internet ist kurz weg, dann aber direkt wieder da. Oft habe ich danach für eine Minute eine sehr hohe Latenz, dann fängt sich der Anschluss wieder. Es reicht aus, damit ich aus Kundencalls etc. geworfen werde.

Nachdem der Anschluss nach mehrfacher Überprüfung "grün" sei und auch schon der Router gewechselt wurde, treten diese kleinen Abbrüche weiterhin auf. Nun wurde mir versichert, dass da nichts mehr zu machen sei. Stattdessen wurde mir mehrfach angeraten, den Vertrag zu upgraden (mehr Bandbreite), oder einen teureren Router zu mieten. Das sehe ich bei einer Internetleitung, die ich in der Form kaum nutzen kann absolut nicht ein.

Mittlerweile zahle ich 50€ + Mietgerät...   Ich möchte mich gerne beschweren, wo finde ich ein entsprechendes Formular. Oder sollte man sich postalisch an die Fimenzentrale wenden?

Liebe Grüße und vielen Dank im Voraus!